本报讯（记者 张海玉） 6月4日，记者从中韩街道民政办获悉，为了优化配置社会救助资源，把“碎片化”的救助做法整合起来，街道在崂山区率先试点实施了“一门受理、协同办理”的大救助工作机制，协同教育、计生、妇联等部门着力解决重复救助、多头救助、遗漏救助等问题，提高救助效率。
社会救助犹如“一盘棋”，有时会涉及其他部门，而部分居民在遇到问题时往往不知道该向谁求助。为此，中韩街道在八个新型社区服务中心分别设立了社会救助综合服务窗口，由窗口负责受理居民的救助业务申请，并及时向教育、计生、妇联等大救助成员单位转办救助申请事项，做好政策咨询等相关服务工作。“如果居民提交的申请材料是全的，新型社区的服务窗口可以直接受理，填写相应的申请审批表格，出具受理书；如果申请材料有缺失的，窗口会给居民解释相关政策，并告知对方需要补正的材料；如果申请事项是其他相关部门的救助事项，填写转办函，协同办理。”街道民政办一名工作人员介绍。
据了解，救助事项由服务窗口转办到相关救助部门后，相关救助部门会一次性告知申请人所需提交的材料及时限、地点，并告诉对方办理时限和获取办理结果的时间、地点，使申请人对与救助有关的事项一目了然。如果对方不符合申请办理条件，相关救助部门会主动向申请人做好政策解释工作，并将理由和结果反馈给服务窗口。
如果居民的救助申请符合条件，并开始受理了，那么，相关救助部门会及时启动办理程序，限时办结求助事项，在最短时间内帮助居民解决难题。通过实施“一门受理、协同办理”的大救助工作机制，街道将进一步解决重复救助、多头救助、遗漏救助等问题，确保居民“求助有门、门里有人、受助及时”。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
