半岛网6月23日消息 “医疗专护公益平台”上线后，不断有市民咨询什么是医疗专护病房？入住后对失能老人有哪些好处？6月22日，记者走进徐州路孝亲医疗专护中心，实地探访了医疗专护病房的软硬件设施。为了照顾这些“特殊”病号，医护人员练就了“察言观色”的本领，患者一个眼神护士就能知道他们的需求。除此之外，医院也处处打造无障碍人性化设施，方便患者的衣食住行。
沟通中学会察言观色
6月22日上午8时，记者走进孝亲医疗专护中心，陈原风主任正在为病人做日常护理。口腔护理、膀胱冲洗、更换气管套管、喂水、处理大小便……从早晨8时上班，和夜班护士交接完工作后，陈原风就进入病房，整套下来，已经到了10点，她还没顾上喝一口水，这就是她工作的常态。
“医疗专护中心的护士一般都是有几年甚至十几年的工作经验，其实对我们来说，为老人护理身体不算难事儿，最难的是和病人沟通。”记者了解到，2014年，有着40多年护理工作经验的陈原风被调入医疗专护病房，接手的病人都是失能、半失能老人。“以前在普通病房，病号都能明确表达需求或是能自理，但住在这里的老人有昏迷的、有思维不清楚的、有不能说话的，不论吃饭、喝水还是大小便，都不会说，更别提与人沟通了。”
不过照顾的时间长了，陈主任和护士们与老人培养了感情和默契。“虽然他们说不出话，但是他们认识我，能听懂我说话，会睁大眼睛看我，眼神会追着我转，还会眨眼，就是对我的回应。”陈主任说，他们已经找到了和老人们沟通的技巧，有时候从老人的眼神去读懂需求，及时为他们服务。
情绪治疗也是重要工作
“2014年，王奶奶因老年痴呆症瘫痪在床，神志也时而清醒、时而糊涂，生活不能自理，家人照顾不了，只得把老人送了进来，她也是住在这里时间最长的病号。”提起患者王奶奶，陈主任不用看病历，就能把老人情况说个大概。而对这里每一位病人的病情、脾气、喜好，护士们都能做到心中有数。
“工作中，除了日常的护理外，我们做得最多的就是安抚老人的情绪，甚至是病人家属的情绪。”陈主任介绍，常年卧床后，老人脾气可能不太好，有时候护士因为忙晚到一会儿，老人就大喊大叫，碰到这种情况，护士都得哄着，尽快让老人的情绪平静下来。
为了尽可能避免让老人焦躁、等待，从而因情绪不稳定导致病情加剧，医疗专护病房的医生和护士除了处理医嘱等工作，很少在办公室里坐着。“没事就往病房里跑，基本保证病房能留一个人，和老人说说话做做护理，经常用不着老人按铃，护士就赶到床前了。”陈主任介绍，算一下一天的工作量，和普通病房的护士比，他们等于干了两倍的活，除了给老人打针、喂药，还得照料日常生活，下班回到家累得倒头就睡。
随后，记者跟随孝亲医疗专护中心住院医师吕真一起查房，她认真记录着每一位老人的体温、血压，如果超出正常值要及时调整用药。
在医疗专护病房，一位病人无法自主排痰，需要借助吸痰机，旁边还有微量泵用来湿化气道。吕真介绍，如果病人情况再严重一些，还要上心电监护，24小时监测心率、血压、血氧含量等数值，而这些数字都是医生及时为病人增减药物的重要参考。
“一般的检验、检查项目这里都能做。”吕真表示，通过这些检查，一旦患者病情恶化，会在第一时间配合转诊至上级医院。
因为入住的病人特殊，除了专业的设备，一些人性化的设施也引起了记者的注意。卫生间、走廊都经过了特别加工，就连洗澡间的墙上都安装了无障碍扶手。“对一些失能老人来说，无法去卫生间洗头发，需要在病床上完成。”在孝亲医疗专护中心，每一位老人入住时都会领取一个“患者专用水盆”，和理发店的洗头盆类似，患者把头放在水盆凹陷的一侧，一名护士扶住老人，另一名护士给老人洗头，换水也很方便，拿掉水盆右下侧的小塞子，污水就直接流到桶里面。
可预约专家上门护理
“上一次你们举办的现场讲座太火爆了，我没报上名，请问最近还有讲座吗？”近日，不断有市民拨打本报电话，希望“医疗专护公益平台”能继续举办专家与患者家属面对面交流的活动。
很多患者家属不掌握专业的护理知识，让护理工作事倍功半，处理不好，还会加重病人的痛苦。为了服务患者及家属，即日起，“医疗专护公益平台”将举办系列公益活动，包括邀请医疗专护的专家团队，义务为失能半失能老人提供入户医疗护理服务，并面对面向患者家属传授护理窍门。
有需要 的市民可以拨打80889182预约报名，或微信扫描“ 青岛 名医馆 ”（微信号 ：bdwmingyi）,发送“报名医疗专护+姓名+联系电话”参与。
链接：可通过两种渠道参与
为了方便市民参与，医疗专护平台开设了两种参与渠道，市民可以足不出户，解决重症老人的护理难题。
参与方式一：半岛网已开通微信直通车，市民可通过微信搜索或扫描二维码关注“青岛名医馆（bdwmingyi）”官方微信，将您想知道的问题留言给我们。
参与方式二：您也可以登录半岛网，进入“寻医问药”平台，不需要注册，也不需要账户和密码，直接在“如何护理重症老人”的话题下留言。
对于以上两种渠道收集的问题，半岛网会安排专家定期做客，为患者及家属统一解疑答惑。如果您在居家护理老人方面有任何烦心事，也欢迎拨打电话80889182。此外，“医疗专护公益平台”公益热线58662266，将有专家直接为您服务。
文 孙贴静
[编辑: 董芳]
