市民张女士因为坐月子的时候没有调理好身体，经常感觉手脚冰冷。她试图通过治疗方式解决这一健康问题。在这个过程中，她遇到了“百慕源”养生馆的工作人员。该工作人员表示张女士的虚寒体质可以通过排、通、调、补的藏密熏蒸方法来调理。张女士一时信以为真，在2012年先后交了六千余元办理了包含熏蒸、足疗等项目的会员卡。
虽然对于调理效果并不满意，但是张女士一直断断续续到这家养生馆做养生保健项目。让她想不到的是养生馆在没有任何通知的情况下，前不久搬到了位于海口路上的一个小区内。“这样我去做养生项目就很不方便了。但我想只要他们能提供正规服务，我多找几个朋友去做足疗也行。没想到这店长说只能周二、周四两天去，因为理疗员烫伤了。这让我对这一项目产生了担心，就想退卡不再做这些养生项目了。”张女士说。
张女士向店方提出退卡要求后，被对方拒绝。店方负责人张经理称这家店已经转让，现在的店方不知道张女士当初交了多少钱，但是余下的项目可以继续给张女士做。对此，记者也联系了店方负责人张经理，张经理也是一肚子苦水，她表示接店的时候给了上一家老板6万元的转让费，而且原老板在今年5月份就去世了。“我接这家店的时候不知道原来的老板已经预售了这么多卡，没办法，我现在只能硬着头皮将服务做完，这本身就属于义务服务，我怎么可能再赔钱退款？”张经理说。
随后，记者帮助张女士联系了市工商局12315热线工作人员。他们表示这种情况消费者可以要求退卡，商家如果不接受，当地工商所可以协调解决。”如果这一商家是个体工商户，那么当地工商所将在5个工作日内联系张女士，帮她维权。”12315热线工作人员说。 记者 王寿林
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