8月26日，市民郭女士打电话向记者反映，自己和母亲都在同一家美容会所办理了美容卡做美容。但是因为发生一些事情之后，郭女士不想再在这里做美容，于是就想把先前办的美容卡给退了。可是令郭女士没想到的是，原先卡里还有几次美容没有消费，等到想要退卡的时候，一结算不仅自己拿不到卡里剩余的一分钱，反而还要倒贴3000多块钱给美容会所。
“以前我和我母亲经常在世纪华庭小区里的予爱国际美容私家会所做美容，并且还花了好多钱办了卡。”郭女士对记者说道，“去年11月14日那天，我母亲去那个美容会所做美容，美容会所的工作人员对我母亲说，脖子上戴着的项链有点碍事，于是我母亲就把项链摘了下来。因为我母亲第二天要去海南住一段时间，完全忘记了项链这回事，做完美容之后就回家了。”
后来郭女士的母亲想起项链的事情之后，就立马给郭女士打电话，让她去美容会所找一下。于是郭女士就立马给美容会所的店长打电话。“先前店长的态度还挺好，说是帮我母亲增加一个美容项目做补偿。但是等到我母亲今年6月份从海南回来去到美容会所，店长却让我母亲回家再找找项链，所以我母亲就很上火，和他们的工作人员发生了争吵。”郭女士说道，“于是我就想退卡，不再在这里消费了。”
但是等到郭女士去到该美容会所退钱的时候，对方给出的账单却让郭女士傻了眼。“我原本是去退卡退钱 ，没想到居然还退出了负数。不仅卡上剩余的钱一分拿不到，还要倒贴3000多块钱 。”郭女士说道，“我办的这些卡都是先交了一些钱就可以消费多少次 ，但是我基本上都没消费完，还有剩余次数，怎么可能还要倒贴给他们3000多块钱。”
郭女士自己算了一笔账，扣除郭女士原本在美容会所消费的金额，美容会所应该退给郭女士7000多块钱 。“我也不指望他们把这部分钱全都退给我，扣除一些手续费 、成本费什么的我都可以接受，但是退钱退出负数的，哪一家美容会所能干出这种事啊，要是这样我还不如不退卡呢。”郭女士说道。
随后，记者据此事联系到了该美容会所的相关负责人曲女士。曲女士对记者表示，确实因为项链的事情，郭女士和她母亲找过她们美容会所。但是美容会所方面不能确定郭女士母亲的项链就是在她们美容会所丢的。不过考虑到郭女士是老顾客，所以美容会所方面也积极解决过这件事，但是郭女士对美容会所方面的赔偿都没答应，一直要求退卡。没有办法，美容会所就给郭女士办理了退卡。“按照我们的规定，郭女士退款的话需要补交3000块钱才能结清。”曲女士说道。
对此，曲女士解释道，郭女士卡办的比较早，很优惠，算下来，做一次护理的钱很便宜，有的护理项目甚至只需要二十几块钱 。但是实际做一次护理的钱比用美容卡做一次护理的钱要贵很多，有的都能贵出十几倍。再加上近期各种成本的增加，给郭女士做一次护理，基本上就不赚钱 ，甚至还有些赔钱。考虑到郭女士是老顾客，所以即使有些赔钱 ，美容会所还是继续给郭女士服务。
“我们可以给郭女士退卡，并且还可以按照每次护理最低标准一百多块钱给郭女士退，这样算下来，郭女士在我们美容会所消费了1万多，扣除卡上了的7000多，还需要补交3000多。”曲女士说道，“但是绝对不能按照每次护理只有二十几块钱的标准给退 ，那样我们会赔很多。”
但是郭女士并不认同曲女士的说法：“当初办卡的时候也没和我说，退卡的时候就要按照护理原价退啊，要退的时候才告诉我，这不是欺诈嘛。”
记者据此事联系到了山东元鼎律师事务所的王祯王律师。王律师对此表示，在这件事情当中，双方并没有对退款事项有过什么事前规定，所以还是建议双方协商解决这件事情。如果实在协商不成，郭女士可以向法院起诉。
记者 季晓东 （来源：半岛网-城市信报）
