南京明城墙上，有家长托着孩子往上爬。（资料片）
北京动物园，不少游客胡乱投喂羊驼。（资料片）
齐鲁晚报记者 寇润涛 万兵
“你们中国人会不会排队”
多年带团出游，山东嘉华旅游导游部的孙丽丽一说起“文明出游”一词，一幕幕不文明现象就戳动着她的心。
“公共场所喧哗，随地吐痰，乱扔垃圾……类似的不文明行为不胜枚举。”孙丽丽说，更有甚者在国家文物上刻上“某某到此一游”、“某某和某某永远幸福”，“真让人汗颜！”
这些行为如果只发生在国内也罢，有些游客还将这种不文明带到了国外，以致国外居民对中国游客嗤之以鼻，冠之以“中国特色”。
今年9月份，济南女孩王静和朋友去泰国自由行就碰到了这样的事。回国时，就在登机口的服务人员拉开封锁条的一瞬间，围成一团的中国游客一窝蜂地涌向登机口，气得服务人员直摇头，直接飙中文：“你们中国人会不会排队！”
“出境游能想到拿着钱包拿着卡，可就是把文明丢在家里，忘记拿！”孙丽丽说。
我省境外违法者将限制出境
今年4月，国家旅游局依法制订的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式公布，标志着中国文明旅游全面纳入法制化轨道。自今年4月起至今，被记入“旅游黑名单”的游客只有11名。今年十一黄金周前夕，山东省内各市也相继建立起地方游客不文明行为记录库。
“凡是在境外出现违犯法律的人员，按照规定今后将限制出境。”省旅游局的相关人员说。与其他省有所不同，山东省游客不文明行为记录由省文明办牵头，在实施过程中，将有公安、边防等部门配合。这意味着游客一旦被列入“黑名单”，不管是参团游还是自助游、商务出游、出境探亲，都面临被“喊停”的遭遇。
不过，在不少市民看来，“黑名单”的震慑力还不够大。拿最常见的随手扔垃圾和乱涂乱画来说，仍旧屡禁不止。“乱涂乱画为什么屡禁不止？就是付出的代价太小。”有网友表示。
给游客发垃圾袋成效不错
济南嘉华国旅总经理张明此前在受访时表示，治理不文明行为，除了出台具体的惩戒措施、加大治理力度外，还可以配合软性措施。张明说，比如给游客每人发个塑料袋，引导其把垃圾扔在指定地点等。
去年国庆节，大明湖景区在游客激增的情况下仍然保持了较好的环境卫生，就与提前做好充足准备密不可分。景区每隔几十米就有垃圾桶，同时还设置了移动卫生箱存放处，绿色的大型塑料垃圾箱也是对固定垃圾箱的有益补充。
[编辑: 林永丽]
