10月3日，一条《青岛轮渡惹上事了，海上岂是法外之地?》的消息在网上流传开来。据游客反映，在乘坐从青岛开往黄岛的轮渡上，有不明身份的人在出售每人5元的二层甲板观光票，青岛轮渡的调度室也一度表示二层甲板并不对游客开放，对于观光票的事情也不知情。10月8日，青岛轮渡问事处的工作人员正式回应称，开放二层甲板是最新推出的差异化服务，并不属于乱收费项目。
从市民提供的视频和照片上看，在开往黄岛方向的轮渡客轮上，一位身穿红色上衣的男子站在甲板的楼梯处，向游客介绍楼上观光的项目：“楼上观光拍照，空调开放。”这位男子称，只要交上5块钱，游客就可以登上二楼甲板进行观光。不少游客听到介绍后，都痛快地交了钱，顺着楼梯上到了二层甲板。但是在游客交钱后，工作人员并未提供相关的票据。
在发现客轮上有工作人员出售二层甲板观光票后，有游客拨打了青岛轮渡调度室的电话。“二层甲板应该是不允许游客上去的”，调度室的工作人员表示，自己并不知道客轮上有人出售二层观光票的事情，但已经联系了船长，“我们会安排专人了解此事的。”
10月6日上午，记者来到青岛轮渡，花15元购买了一张船票，但在客轮上并没有遇到有人出售二层观光票的情况，在几个通向二楼甲板的楼梯口处都有“游客止步”的标语。 根据调度室工作人员的说法，客轮二楼是不允许游客上去的，那为何会出现有人出售二层观光票的情况呢?
从视频上看，卖票的工作人员穿着红色上衣，身上也没有任何与青岛轮渡有关的标志。 为了弄清楚售票人的身份，记者随后也拨打了调度室的电话，值班的工作人员称自己并未接到过类似的投诉，而且调度室只负责客轮的运行，对其他情况并不知情。
“开放客轮二层观光是青岛轮渡的一次创新，目前还处于起步阶段，今后会不断完善的。”10月8日下午，记者再次来到了青岛轮渡，问事处的一位工作人员解释了关于客轮二层的收费问题。这位工作人员说，开放二层甲板是针对游客推出的“差异化服务”，“客轮的二层是船员休息室和贵宾区，之前从未对游客开放。但游客对这一区域很好奇，所以为了满足大家的好奇心，我们最近尝试开放了二层甲板。二层甲板开放后面需要重新安排工作人员维护秩序，因而需要另外向游客收费”。 “开放二层甲板是最近才开始尝试的，一些工作人员对此并不了解，才会因沟通不畅导致乘客误解。”工作人员表示，今后青岛轮渡会逐步完善这一差异化服务，在客轮区域开放以及收费等问题上采取游客自愿的原则，根据游客的实际需求提供不同的服务。 信媒体记者 于晓
[编辑: 孙瑶瑶]
