张先生的车头有一段划痕。
文/片 齐鲁晚报记者 张晓鹏
把百万元的爱车送4S店里维修,维修期间4S店的销售人员不仅偷开外出,而且让车上增添十余处新伤。车主因此向4S店索要说法,不料,4S店工作人员竟跟车主玩起了“躲猫猫”。这是岛城车主张先生最近遇到的一件烦心事儿。工商部门认为,4S店因内部管理不善造成顾客送修车辆二次被损,应当承担全部责任。
旧伤虽好却添新创
10月5日,岛城张先生驾驶的保时捷Panamera在行驶至环湾路时不幸被前方一辆私家车后轮卷起的异物撞坏了自己的前挡风玻璃。随后,张先生将车送到位于市北区重庆南路251号青岛保时捷中心追星汽车销售(青岛)有限公司4S店维修,4S店约定一周后取车。13日,张先生按期提车时,发现车子前挡风玻璃已经被更换修好了,但车头前置雷达凹陷、后视镜、车身、尾部等11处被刮擦磨损,并且里程表莫名其妙显示被人为多开了16公里。
张先生询问得知,爱车新添加的伤痕可能是待修期间,工作人员误操作所致。“4S店的工作人员当即承认错误,并答应会帮助处理,并且告知张先生这11处伤痕需要重新喷漆,维修金额在5万元左右。”张先生说,他的爱车是去年6月份在该4S店购买,当时花了135万元。
“我的车送来维修时,4S店给我开具的预检工位检查单上明确记录了车前挡风玻璃破损、右前轮轮毂有磨损,里程表记录的公里数是12551公里,维修费用22918元。”张先生说,等他交了维修费来提车时,里程表上显示12567公里。“我的车会不会在我不知情的情况下被4S店人为出租出去造成损坏,这根本无法得知。”张先生说。
车主要求回原厂喷漆
17日上午,记者在该4S店销售处发现,整个办公室空无一人。张先生说,他多次打电话联系4S店的销售顾问询问此事如何解决,但不是拒接,就是说他们公司领导目前正在调查、研究。11时30分许,青岛保时捷中心追星汽车销售(青岛)有限公司一名姓丁的负责人主动找到张先生,让张先生和记者安心等待,会给记者一个电话回复,截至发稿时,记者也未收到回复。
“起初我发现车子受损后,他们的工作人员曾经告诉我可以考虑给我在青岛免费做手喷漆维修,被我拒绝了。”张先生说,自己的爱车一旦被手喷漆后就会折旧,即便修好了也会贬值。“喷漆可以,但是我要求给我返回原厂做原厂自动喷漆,绝不是在青岛用手喷漆应付了事。如果他们做不到那我要求赔偿我车辆贬值费。”张先生说。
针对此事记者采访了青岛市工商局,相关工作人员调查后认为,目前法律法规对“车辆贬值费”没有明确规定,但4S店因内部管理不善造成顾客送修车辆二次被损,应当承担全部责任,且如果车辆经多次补漆修复,也会直接影响车辆价值。
[编辑: 林永丽]
