网页上标注的保质年限为三年（官方旗舰店网页截图）
该产品无生产日期和保质期，只在瓶底标注了产品限期
信网10月21日讯 “保质期为三年，限期到2019年1月23日，生产日期应是2016年的1月23日，可现在才2015年，难道这化妆品“穿越”了?”近日，青岛市民史女士向记者反映，她于2015年10月2日在天猫商城“宫灯化妆品旗舰店”购买了一瓶价值8.6元的宫灯牌杏仁蜜，因对保质期有异议史女士已向商家申请退款。对此，“宫灯化妆品旗舰店”的工作人员称因工作人员失误将网页信息的保质期写错。目前，天猫商城已对此事展开调查。
保质期限有问题 买家怀疑产品假冒伪劣
据史女士介绍，她上学时曾用过宫灯牌杏仁蜜，觉得效果不错，而恰好10月2日天猫“聚划算”上有活动，她就购买了一瓶。
“因为才8.6元，太便宜了。东西到了之后我就特别留意生产日期，我本以为是快过期的产品，但没想到生产日期竟然是2016年1月23日，可现在才2015年，难不成这瓶宫灯杏仁蜜是‘穿越’了吗?”
史女士告诉记者，她发现日期不对后怀疑这瓶宫灯牌杏仁蜜是假冒伪劣产品，随后，她向宫灯化妆品旗舰店的客服联系。“客服人员跟我说这批宫灯杏仁蜜是原液，保质期是三年半，还保证商品是正品。那如果保质日期是三年半，为什么商家在网页上产品信息标识的保质期一直是三年?难道这瓶宫灯牌杏仁蜜是假冒伪劣的产品?”史女士说。
据记者了解，10月9日，史女士向“宫灯化妆品旗舰店”申请退款。
商家宣称保质期为三年半 产品保证正品
根据史女士的介绍，记者上网搜索到了这款宫灯牌杏仁蜜，在该网页上产品信息上记者看到其保质期的标注为3年，而根据史女士提供的产品图片上来看，宫灯牌杏仁蜜并没有明确的标注保质年限。
随后，记者联系了宫灯化妆品旗舰店，对于此事，一位不愿意透露姓氏的工作人员向记者表示，“之前有个工作人员失误把保质期写错了，但我们会尽快将信息更改正确。”
对于史女士质疑产品真伪的问题，该工作人员称：“我们的产品都是经过国家检验的，并且我们是天猫旗舰店，产品不会有问题，而且我们给消费者退款，是因为出于人性化的考虑，并不是我们承认消费者对商品假冒伪劣的质疑。”
10月12日，宫灯化妆品旗舰店已同意史女士的退款申请。
天猫宣称商家产品打码可能有错误
随后，记者联系了天猫的客服人员，据客服人员介绍，史女士购买的宫灯牌杏仁蜜可能是商家生产时机器打码出现了错误。
对于到底是打码错误还是商家把保质期标错?该工作人员称，“宫灯牌化妆品旗舰店是一家自产自销的店铺，他们的商品都是自产的，可能是在生产过程中机器出现了问题，导致一部分商品出现了错误。”
该客服人员向记者介绍，每个进驻天猫商城的商家，都是经过国家有关部门审核，获得生产许可证，经过天猫审核通过才可以入驻的，产品质量是可以保证的。“现在买家的退款已完成，交易已结束，但之后我们会再和“宫灯化妆品旗舰店”的工作人员联系核实情况。”
文/图 记者 顾青青
