“双11”七年不痒，虽然距离今年“双11”还有半个多月，但岛城“电商界”已忙得热火朝天。近日记者了解到，网购达人提前往购物车塞满想拍的宝贝，商家更是调整至备战状态，货品不够立马进，人手不够亲人凑。一场电商商家之间的“交易大战”即将开演。
记者 薛飞
电商
人手不够从老家搬“救兵” 百忙之中，岛城做零食网店的孙庆楠昨日下午赶去火车站接了3名老家亲戚，虽然这个时节青岛最适合旅游，但从孙庆楠老家来的表弟表妹并没有去享受青岛美景的机会——而是直接被孙庆楠带回了仓库。“往年临近11月11日，招人难，今年索性就直接从老家找人帮忙行了。”孙庆楠说，提前半个月准备已经算晚的了，很多网店一个月前就找好人了。在孙庆楠位于李沧的仓库内，零售货物堆得顶到了天花板，各类巧克力、饼干琳琅满目。在另外一个仓库，满地都是等待打包的货物和包装盒，靠墙堆着刚拉进来的货，堆得快倒下来了。
两名员工就坐在各类货品中，“噼里啪啦”敲着电脑。据孙庆楠介绍，因为消费者都等着买打折商品，“双11”前会出现半个月左右的淡季，所以囤货是必须的。“我们店卖的最好的食品会按平时5倍的销售量进行库存，囤货结束后，仓库内3万件商品翻番。”孙庆楠说。
岛城一家专做女装销售的电商负责人告诉笔者，考虑到“双11”的客流量比较大，4个店仅8个客服，可能会忙不过来。自己的客服工作时间毕竟有限，所以，最近他们打算将客服这块外包出去。
回顾
掘金越来越难曾两天不睡 和往年不一样，“血拼日”临近，店主们不仅满心期待，但今年也多了几分担心。回顾往年，有的人赚得盆满钵满，而有的店主和往日比就是免费加班了。“大部分都挣了钱，但感觉今年的折扣力度更大，而且竞争也更激烈了。”岛城一家做母婴电商的店主孙先生说，去年卖得很多，但没挣到什么钱。“双11对我们来说，就是为了做个宣传。”孙先生说，价格战打得厉害，你不降价没人买，降价就基本没利润了。
岛城专门做女鞋网点的崔晴说，她去年10月就开始网店搞促销推广活动，就是为了在双11前，把店铺的销量冲一冲。但由于价格低，最后他算了算，去除各种成本，拼死拼活忙活了很多天，也没挣着几个钱。
不过，挣到钱的也大有人在。据了解，服装、鞋帽、家电是每年“双11”网购达人们血拼的重点。根据往年经验，网店这一系列的优惠促销活动，商品日均销量起码是平时的两倍以上。
调查
“七年之痒”新机会在哪里 电商造节愈演愈烈，每年的“双11”对消费者来说犹如春节般喧闹，虽然“折扣”和亿万种精美商品是永不会变的“兴奋剂”和吸引点，但不免大家会有审美疲劳，加上目前很多传统商家也开始走“低价战略”，今年的双11销量是否会出现滑坡？
中国海洋大学营销系主任崔迅认为，“低价购买”是消费者在“双11”购物的首要因素，其次，购买的快感也非常重要，不过，越来越重要的是参与购物节成为不可或缺的社交话题。“其实，为了增加互动性，品牌可以利用消费者的“晒物”心理，创造消费者与朋友竞争，炫耀战利品的机会；通过一些小游戏、活动，来拉长整个购物节的周期，扩大品牌影响力。”崔迅说，提供更好的购物体验才是王道。
据阿里巴巴方称，为了吸引消费者，从11月1日开始，天猫将陆续向消费者发放1亿多个不等值红包以及30亿元左右的购物券。除了大红包外，今年“双11”天猫打通了“海淘”，25个国家的商品随心购，此外，为了让消费者能够快速寻找到心仪的商品，天猫召集了700多个全球买手天团、80多家专业媒体和1111位达人帮消费者购物。
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律师提醒购物保留证据，以便维权 是网购就会有风险，千万记得擦亮你的双眼，特别要谨慎选购低价商品，很多网络平台或商家以远低于成本价的标价吸引消费者参与“秒杀”或“抢购”，一旦成交后，便以库存不足、不在配送范围等理由为借口，拖延交付，甚至取消交易。今年双十一，“预售商品不适用7日无理由退货”“赠品不享受三包”等商家的“霸王条款”需要特别注意，因为国家工商总局9月11日发布 《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》：从10月1日起，上述行为都将被视为违规。
[编辑: 林永丽]
