天气逐渐转凉，市北区上清路23号的万泰随园小区40户居民今年却遭遇尴尬。2014年交房时，开发商建设了地暖供热系统。不过，热企仅能提供约70℃的热水，而地暖供热最高供水温度标准为55℃。因为担心温度过高会对居民楼造成损坏，开发商不愿意跟供热企业签订合同。在市供热办的协调之下，热企同意进行供热。开发商要求居民签订责任书，如果产生问题由居民承担。
居民 新房第二年，暖流难进门
近日，家住市北区上清路的万泰随园小区的居民李先生向记者反映，他们小区4栋楼共44户居民，从2014年8月开始陆续入住，目前已经有40户。
去年，由于供热的用户数不达标，没能供上热。不料今年40户居民都要求供热，却被夹在了开发商和供热企业之间，来回协调了近一个月都没有结果。
李先生说，他们住的小区属于岳海热力有限公司的供热范围，从去年开始由华电青岛热力有限公司代管运行。他们找到供热企业，被告知根据规定，需要开发商提供小区内部的管道设计图，同时签订供热合同。不过，开发商青岛万泰置业有限公司却表示，当时为了避免麻烦，他们将本该属于自己施工的小区入口到居民计量表的这段管道，委托给了岳海热力有限公司建设，自己拿不出规划图。
热企 供水温度高，地暖难承受
“岳海热力有限公司的供热系统有点特殊，仅能提供约70℃的热水。”华电青岛热力有限公司的负责人说，热源来自两个燃煤锅炉，都是用管道直接将热水送到居民家里，中间没有换热站。因此，原岳海热力所属的供热范围，供水标准为70℃，而地暖的供水温度为55℃，两者的供水参数不匹配。
市供热办副主任于希军说，目前的技术条件，一般热企提供的都是100℃左右的高温热水，然后经过换热站再提供80℃或者60℃的热水。源头为70℃的热水，不具备建换热站的条件，也就是说，原岳海热力的供热范围，实际上都不具备建设地暖的条件。
在市供热办的协调下，热企准备先让居民用上暖气，不过需要开发商先签订一份供热合同。记者在这份供热合同上看到，里面有一则条款，因为管网的参数不匹配，因此导致的影响供热质量、地暖设施过速老化等，都需要开发商来负责。
开发商 合同可以签，出事不担责
居民李先生说，开发商之所以迟迟不签订供热合同，这则条款是主要的原因之一。为了解决分歧，11月3日下午，李先生跟另外两名居民代表，找来了开发商、供热企业、供热办等单位。
开发商的负责人说，当时进行建设的时候，他们也跟岳海热力有限公司商量过，当时可以采用地暖这种方式。不过，具体的合同证据还需要继续寻找。
如果居民想供热，或者供热合同里面除去这一条款，或者跟开发商签订另外一份免责声明。在这份声明中写道，开发商跟供热企业签订合同仅是为了让小区业主尽快供暖，由此而产生的任何责任与开发商无关。
供热办 前两个供暖季，开发商负责
市供热办副主任于希军说，目前有两种解决办法，一是开发商尽快将居民家中的地暖改为暖气片，这样就不存在供热参数不匹配的问题。其次，开发商尽快签订供热合同，居民家中可以早日供暖。
于希军说，根据青岛市供热条例的规定，供热企业负责供热站到小区外面管道的建设、施工与维修，小区里面以及居民家中管道，如无特殊情况，前两个供暖季由开发商负责，之后属于业主负责。目前，居民难供暖的困境在于开发商提供的设施跟热企的不匹配，属于开发商的责任范围。而开发商如果能提供正式的文书或者合同，能证明岳海热力有限公司承诺可以使用地暖，市供热办也将尽快协调代管的华电青岛热力有限公司积极处理。不过，截至11月3日，开发商仍然坚持免责后才能签订供热合同，目前，市供热办正在积极协调各方，希望能尽快让居民今冬用上暖气。
记者 孙桂东
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半岛网11月3日讯（记者 郝园园 实习生 邱立赫） 青岛市政务服务热线办公室定于11月5日9:30至11:00，举行供热专题接话活动。当天，市政府服务热线办公室将邀请市城市管理局分管领导、市供热办负责人及主要供热企业负责人在12345受理中心组织开展供热专题局长接话活动，相关部门将现场受理市民的咨询。
（来源：半岛网-半岛都市报）
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