14日,记者获悉,国内旅行社和包括携程、同程、途牛等在线旅游网站已经开始取消近日赴法国巴黎的旅游团,并全额退款。已经出发的旅游团进行了行程调整,目前还未收到青岛游客受到袭击的消息。
携程对即日起到21日,七日内出发的巴黎相关跟团游,主动联系客人建议取消或者修改行程。并启动六重旅游保障,对退订的游客不收取费用损失。此外,通过携程预订了巴黎相关自由行、邮轮、当地玩乐等度假产品的游客,也可以无损失退订。
同程旅游则表示,未来一周内通过同程预订涉及巴黎的跟团游及机票业务的旅客,可以享受同程全额退款。无论是出游中的客人还是即将出游的客人,如遇行程阻碍或航班延误、取消,都可以启动意外险,可以理赔。
据携程旅行网青岛分公司工作人员高杰介绍,从联系沟通的情况看,多数游客对此表示理解并接受取消出行。目前携程已为200多位跟团与自由行游客提供无损失退订服务。
14日有一个携程旅游团完成其他行程,下一站将是巴黎。携程已安排领队紧急调整行程,计划改为先去卢森堡一日游。另外,还有一个旅游团当时正在巴黎。“按照原定计划,我们还有一站行程是前往凡尔赛宫,但凡尔赛宫已经关闭,在现场多是中国团队,可见少量日韩团队,秩序正常。”携程欧洲游领队兼导游樊帆说,该团队无山东游客。目前该团队已提前结束行程,准备回国。
对于还在巴黎的游客,各大旅行社多已经安排领队导游注意安全防范,并且电话、短信联系在巴黎的自由行游客谨慎出行。
途牛网表示,目前欧洲连线产品出游中客人,如将有去往法国巴黎的行程,按照当地事态发展情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排。记者 周晓荷
(来源:半岛网-半岛都市报) [编辑: 林永丽]