半岛都市报11月16日讯（记者 郝园园 实习生 邱立赫） 16日，记者从政务服务热线办获悉，10月份12345热线电话受理各类问题60752件，按期答复率99.10%；短信受理市民诉求2572件，办结率97.15%；市长信箱受理市民诉求2784件，按期答复率97.30%%。
市民来电来信中，咨询类问题主要涉及养老保险补缴、供热收费标准、小区限时供水等问题；求助类主要涉及新建小区供热、农民工讨要工资等问题；投诉类主要涉及交通秩序、违法建筑等问题。
10月份群众特别满意案例1158件，比较突出的有3件：一是市民反映李沧区西山二路503号附近垃圾桶设置数量少，李沧区政府安排人员现场查看后，添设了新的垃圾桶；二是市民反映，即墨市经济开发区宅子头村的垃圾已一个多月未清理。即墨市政府落实，因泰山二路北端修路，导致大型垃圾清运车无法进入。现村庄已将生活垃圾全部清运；三是市民反映，市北区闫家山村316号有一处塑料制品加工点，每天排放废气严重扰民，市北环保部门已对其做出限期搬迁的处理决定。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
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