半岛都市报11月19日讯（记者 郝园园 实习生 邱立赫） 19日上午，市政府召开“推进网上信访平台建设和应用”新闻发布会。记者从会上获悉，目前本市已构建起统一全覆盖的网上信访受理平台体系，市民足不出户即可在网上表达诉求。这也意味着，本市信访工作已逐步进入互联网时代。
目前，本市共建立了1个市级、10个区（市）级网上信访受理平台，并开发部署了“青岛移动信访”手机客户端，通过电脑或手机上网写信就可以投诉反映问题和查询评价办理结果，进一步拓宽了群众信访的渠道，真正实现让群众少跑路，让数据多跑腿，最大限度地降低群众的信访成本。
与传统信访方式相比，网上信访不受时间、空间、人数和访问级别的限制，具有方便、快捷、高效等诸多优势。市信访局副局长王宗洲坦言，青岛市信访局自本世纪初就在互联网开通了邮箱式网上受理群众信访诉求的平台，但由于邮箱接受邮件难以设置门槛导致收到大量广告等垃圾邮件。2007年开发使用青岛市“网上信访”系统，期间，部分区市、市直单位也分别在各级各部门网站建立局长信箱等类似受理群众投诉平台，但由于各平台相互独立，不能实现数据信息共享，给提高工作效率等带来难度。
今年以来，在国家和省信访局的指导和支持下，本市联通了国家、省信访信息系统，同时为各区市信访局统一开发建立了“网上信访”受理平台，将各市直单位、区（市）直单位及所有的镇、街道全部在各级“网上信访”受理平台上开通接口，实现对全部信访形式、全部工作过程和全部工作范围的“三个全覆盖”。
现在，市民可以通过登录市、区（市）两级网上信访平台，直接给全市各级部门直接投诉反映问题，减少了由信访部门转交的中间环节，提高了办理时效。同时，近期本市又开发部署了手机版的网上信访受理平台，市民可以通过“青岛移动信访”客户端，用手机上网写信投诉反映问题和查询评价办理结果。
新的“网上信访”平台登录更加方便快捷，除了直接输入网址进入，还可通过任一搜索引擎搜索“青岛市网上信访”进入，并在省信访局网络平台和政府门户网站上设有相应链接。同时，信访部门和责任单位的所有办理环节，信访人都能在网上看得清清楚楚，可以随时跟踪办理过程及查询办理结果，并有权评价工作质量，作出满意、基本满意或不满意的评价，以此倒逼相关单位提高工作效率和质量。
各区市网上信访受理平台
青岛市：http://qdxf.qingdao.gov.cn；
市南区：http://snxf.qingdao.gov.cn；
市北区：http://sbxf.qingdao.gov.cn；
李沧区：http://lcxf.qingdao.gov.cn；
崂山区：http://lsxf.qingdao.gov.cn；
黄岛区：http://hdxf.qingdao.gov.cn；
城阳区：http://cyxf.qingdao.gov.cn；
即墨市：http://jmxf.qingdao.gov.cn；
胶州市：http://jzxf.qingdao.gov.cn；
平度市：http://pdxf.qingdao.gov.cn；
莱西市：http://lxxf.qingdao.gov.cn。
信访事项办结率低，约谈责任人
王宗洲说，信访局从细节入手规范网上办理流程，全程透明的业务流程赢得市民的认可；从考核入手强化网上监督，以常态化的工作效果赢得市民的信任。监督方面，目前，信访局实行动态化监管，通过全市信息共享的信访信息系统，随时掌握各级信访情况，及时发现问题，及时研究措施，对工作进行具体指导。
此外，实行常态化督导。建立常态化抽查督导制度，定期通过网上审查、电话回访和实地暗访相结合的方式进行检查，发现问题及时督导。同时，建立常态化约谈制度，对信访事项办结率低、满意率低、工作被动的地方，约谈相关领导，提出整改方案。“我们还实行科学化考核。今年，国家、省、市都把信访事项办理群众满意率纳入各级科学发展综合考核。考核所需数据全部由信访信息系统自动生成，既增强了考核的科学性、客观性和公信度，增强了各级抓好网上信访工作的自觉性和主动性，也保障了群众在信访领域的知情权、参与权、表达权和监督权。”王宗洲说，对网上信访推进工作进展缓慢的单位，将实行重点管理，一督到底，限期整改。
记者 郝园园 实习生 邱立赫
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
