半岛都市报11月22日讯（记者 王洪智） 今年7月份，市民彭女士在敦化路上的“中和教育”报名参加人力资源管理师考试，按照双方约定，该培训机构将负责彭女士的考试报名，并提供考试培训。然而，临近考试时，彭女士才得知自己的考试报名失败，她称，不但没有得到一个合理解释，要求退还培训费也遭到拒绝。
22日，彭女士介绍，因工作需要，她要参加人力资源管理师考试，今年7月份，她在敦化路上找到这家培训机构，双方签订了一份协议，协议约定培训机构保障彭女士顺利报考，该机构还收取了680元考试费和1466元培训费。
这之后，彭女士开始准备考试。“本来今天要考试的，这之前我一直没收到准考证，18日给中和教育打电话，他们说没给我报上名。”这个消息让彭女士难以接受，她说，因为工作需要才会参加这个考试，下次考试是在2016年5月份，虽然只相差半年，但是对自己的工作影响很大，会影响到自己的晋升和评职称等。
“我符合报名条件，而且提交了所有的资料，报名应该没问题。为什么报名失败？责任应该由谁来承担？”彭女士说，她曾经找培训机构讨说法，对方回应，她不符合报名资质或者是报名时系统漏掉了。这一说法在彭女士看来，根本就说不通。既然没法考试，彭女士就要求培训机构退还自己报名时交的考试费和培训费，“他们说，只能退680元的考试费，培训费不能退。”
随后记者看到了彭女士和培训机构签订的协议，只见上面约定，受委托人的义务包括给委托人进行报考，并通知相关进度。协议中的第六条则是违约责任说明，里面提到，“因受托人的过错导致委托人未报名成功，委托人可以选择要求受托人继续承担代理报名考试的事宜，亦可以让受托人承担违约责任，该违约责任不超过委托人所缴纳的报考服务费用。”在另一张“学员报名表”中，记者看到收费项目分别是“培训费”和“考试费”，就此，彭女士认为违约责任提到的“报考服务费用”并未说明仅指“考试费”，现在培训机构仅退给她680元，依据并不充分。
22日下午，记者致电“中和教育”培训机构进行咨询，一名工作人员表示，因正值周末领导不在，暂时无法给出明确答复。
（来源：半岛网-半岛都市报）
