当普通家政服务人员无法满足市民家庭时，不少市民开始倾向于选择更高标准的高端服务，然而高端服务标准、价格不一，给市民的选择造成了困难。12月8日，岛城成立了青岛市高端家政服务联盟，该联盟统一了高端家政服务的标准，让高端服务更加精细、专业化。高端服务员除了基本技能以外，还要有专业理论知识和职业素养，比如要会花艺茶艺等。据了解，春节后，岛城第一批的50名服务员将开始接受高端家政服务培训。
高端服务员要求挺高 12月8日上午9时 ，青岛市高端家政服务联盟成立大会举行。据悉，该联盟由青岛市妇联主管，由青岛市爱心大姐服务社牵头，联合了省内家政行业16个地市的品牌 、青岛市的15个企业和4个县级市的企业，将通过专业化的高端服务来打造高端家政市场。
“随着市民生活水平不断提高，普通的家政服务人员不再能满足所有家庭的需要，对此，家政行业需不断吸纳高学历的服务员以及对现有人员进行培训。”青岛市妇女就业创业指导中心主任刘爱荣介绍说 ，以前，一名家政服务员只需会打扫卫生、做饭、保洁等即可，而如今要培养的高端服务员除了基本的技术技能以外，还需有理论知识和职业素养。如在上岗前接受茶艺、咖啡培训，掌握居室美化、宠物饲养等知识，还要掌握鲁菜、川菜等菜式的做法，并能熟练做出10人以上的聚会餐等。“高端的服务员是一名完美的职业执行者，除了技能之外，还需有良好的职业素养和亲情意识，更好为用户服务。”
现场也有的联盟理事会会员表示，这些着力打造的高端服务员下一步有可能会向“全能管家”方向发展。“从目前的客户需求来看，高端服务员的需求量开始越来越大。比如现在有的子女身在国外，生活水平很高，但照顾父母就成了难题。而全能性的高端服务员，既可以帮老人买菜，又可以陪老人解闷，甚至可能还会帮他们理财。背后又有我们高端家政服务联盟做保障，这样身在国外的儿女对老人的生活是不是就会更放心一些？”
预计月薪过万，可私人定制 家里配备这样全能性的高端服务员，听起来是不是很赞？不过他们的薪水也不低。据刘爱荣介绍，目前“爱心大姐”里金牌月嫂的月薪在6000元～6200元，24小时全天制的金牌月嫂月薪可达1万元，“预计高端服务员的月薪会比相应范畴的金牌服务员高出20%～30%。同时，我们还会针对不同客户的需求，对家庭服务进行私人定制，由专家对服务人员进行专业指导。”刘爱荣表示，从目前客户需求的情况来看，在月嫂方面，几乎来“爱心大姐”所有的客户都会选择金牌月嫂，并不太在乎价钱的高低，“在很多客户眼里，服务才是第一位的，这也是我们成立高端家政服务联盟的初衷。”
不过，想要成为这样的高端服务员也并不是一件容易的事。记者了解到，要成为一名高端服务员，至少要有一年以上的工作经验，随着联盟成立，春节后第一批的50名服务员将开始接受高端家政服务培训。此外，该联盟实行“六统一”培训、“六统一”管理和“三个资源”共享原则。“六统一”培训指统一教材、师资、课时 、培训设施、考核标准以及统一颁发证书；“六统一”管理指统一服装、持证上岗、查体、购买保险、收费标准以及统一服务标准。同时，该联盟还将平台资源、用户资源和服务人员资源共享，让联盟内的家政公司从价格到服务全部统一，令市民在选择时选项更加清晰。 记者 孙雅琴
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
