异地买房，她帮往返邮寄准迁证；为证居民母子关系，翻600页老资料；利用调休时间，跑腿为居民办事……从事工作17年，这种方便市民的事，平安路派出所户籍内勤刘玉展做了无数件。正是由于出色的工作，她被评为全市“三八红旗手”，一次荣立个人三等功，三次被评为青岛市公安机关“五星级户籍民警”，四次荣获“优秀公务员”称号。
异地买房，她帮往返邮寄准迁证
1998年12月，刘羽展从青岛警校毕业后一直从事派出所户籍工作。当时在许多老民警的眼里，这个年轻的新警员做事认真，从未与群众发生过争执或被投诉过。
2014年10月，居民侯女士在平安路派出所辖区购买了一套100平方米的商品房，准备将全家的户口从原籍甘肃兰州迁到青岛来。今年5月的一天，她在来派出所交落户申请材料时，恳求说：“刘警官，我虽然在青岛买了房子，但我的父母在兰州，我还得在兰州照顾他们，等准迁证批下来的时候，可能没法回来取，您能不能帮我个忙，把准迁证寄到兰州？”刘羽展爽快地答应了她的请求。
一个月以后，刘羽展及时将批复下来的准迁证寄给了兰州的侯女士。但在刘羽展与其通话时，她感觉侯女士吞吞吐吐、欲言又止。经过刘羽展再三追问，原来侯女士刚准备回青岛办理落户手续，其母亲突然生病住院，她担心迁移证有效期内回不了青岛，想把迁移证寄给刘羽展，请她帮助落户。刘羽展二话没说，又答应了侯女士的恳求。
为把侯女士的事情办好，刘羽展专门又利用周末时间，到侯女士所购房的小区物业，了解房子情况，核实家庭住址、门牌号码。就这样，刘羽展认真细致地把侯女士户籍的准迁、迁移、落户一整套办理手续全部“包办”了。三个月后，侯女士回到青岛，接过刘羽展为其办好的户口簿时，眼睛湿润了，她感动地说：“刘警官，您把我的事当成自己家的事办，您是我们老百姓心中最美的警察。
为证母子关系，翻600页老资料
17年的户籍工作实践，使刘羽展更加深刻地理解户籍工作的本质。她说：“户籍窗口虽很平常，但与群众的切身利益紧密相连，群众再难的事也要努力为他们办成。”
2010年8月的一天，黄先生来到派出所，申请开一份母子关系证明，用于继承母亲的遗产。根据黄先生提供的海岸路住址，刘羽展很快地就查阅到了黄先生与父母的档案，但经本人核实，黄先生却说档案上的户主是他的父亲，但户主的妻子却不是他的亲生母亲，而是继母，他要的是他和亲生母亲的关系证明。
刘羽展又根据其提供的“亲生父母是在两三岁时离婚”的信息，重新查阅了老档案，但仍未能找到。刘羽展凭经验感到，很有可能是居住地址变更的缘故。没有母子关系证明，就无权继承遗产，刘羽展决定一帮到底。
刘羽展来到黄先生母亲原居住的街道，一户一户地走访街坊老人，询问老街道的名称，打听黄先生亲生母亲的情况。在一位90岁高龄的老人家里，了解到现在的海岸路以前叫嘉禾路的信息。
刘羽展回来后找到了3大本约600页原嘉禾路的档案资料，一页一页认真细致查阅。档案室里没有空调，也没有电风扇，刘羽展在这样的条件下，硬是翻遍了这600页的资料，最终查到了黄先生亲生母亲的档案资料。
利用调休时间，跑腿为居民办事
“自己多跑腿，是为了让办事群众少跑腿。”刘羽展言行一致，说到做到，躬身践行。她说，户籍民警也不能腿懒，腿勤出效率，腿勤也赢得民心。
2015年5月的一天，辖区居民王先生到派出所申请将妻子的户口从外地迁入青岛市。因王先生曾经离过婚，现在的妻子是今年刚结婚的，按照规定要求，居民离婚又再婚不满两年时间的，需落实该居民的前妻或前夫是否属于夫妻投靠落户青岛市。
当刘羽展将户籍规定告知王先生时，王先生非常为难，他对刘羽展说：“我前妻的确不是投靠我落户青岛的，在我们结婚前她就是青岛市户口，至于什么时候落户的我不清楚，我与前妻已离婚六年没有来往。”对于王先生这一户籍情况，其实刘羽展完全可以让他自己去查阅解决，但刘羽展想到了王先生的难处。于是，便决定尽力帮助王先生。
刘羽展通过公安“人口信息查询系统”，查到其前妻周女士的户口在市南区香港中路派出所，但却查不到何时、从哪儿迁入。为弄清确切情况，刘羽展便利用调休时间，专门到香港中路派出所走访，查阅到了周女士是1997年从中山路派出所迁入。不料，却发现周女士户口之前是从某单位集体户迁入，因人员更迭频繁，人数众多，无法找到户口登记表，也就无法查到其确切的迁入青岛市的时间。这让本来可以结束的工作变得更没头绪了。刘羽展不厌其烦地给周女士拨打了多个电话，这才问到具体的时间。得到这个信息，刘羽展又立即赶到市区另一个派出所查阅，最终帮助王先生解决了问题。
文/图 记者 张鹏
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 林永丽]
