半岛网1月14日消息 2016年1月12日，在从青岛发往西宁的Z272/3次列车上，一位特殊的6岁女孩和她的爷爷奶奶受到了家人般的接待。
临近年关，青岛火车站以学生和务工人员为主的西北客流逐渐增多。12日，济南铁路局青岛客运段西宁车队第二包乘组值乘的Z272/3次列车即将发车，旅客陆续上车。此时，正在13号软卧车厢巡视的当班列车长杨斌接到车站送来一名“特殊重点儿童旅客”和随行的爷爷、奶奶。
“孩子行动不便，身边除了年迈的爷爷奶奶，没有其他亲属随行。对于这样的特殊乘客，我们都会给予力所能及的重点关注和照顾。”杨斌马上协助一行人上车，并安置好铺位、行李。随后，在与孩子爷爷马有禄攀谈的过程中，杨斌了解到，孩子今年6岁，父母在青岛打工，常年跟爷爷奶奶生活在西宁。由于脑瘫引发双腿萎缩，刚刚在北京接受了手术，在青岛跟随父母休养了一段时候后，准备返回青海老家。
了解情况后，杨斌牢牢记在了心里。火车开动后，考虑到旅程较长，为了让孩子和爷爷奶奶能够最大程度的有一个舒适的乘车体验，杨斌安排乘务组轮流进行重点巡视，为一家人提供帮助。“比如我们的乘务人员会在每餐开饭时，主动过去帮他们热一下需要吃的食品，尽量减少他们旅途中的不便，老人和孩子都非常的开心。”
13日下午17点40分，列车到达终点西宁车站，列车长杨斌按照旅客要求提前联系好车站工作人员送来了轮椅接站。列车长杨斌和列车员韩庆华一起帮着两位老人送孙女平安下车。下车后旅客马有禄握着列车长杨斌的手咱三道谢，“这次乘车让我们在Z272/3次列车上感受到了家的温暖，列车就是我们旅客的家。”
