半岛网1月28日消息 2016年1月25日，由济南铁路局青岛客运段西安车队第八包乘组值乘的5024次列车缓缓地停靠在菏泽站。当班列车长吕光冲在站台组织旅客乘降时，发现一名老年妇女在家人的扶助下缓慢地向他走来，他及时上前扶住，询问家人了解情况。得知老人是去济南的妹妹家过春节，本应该护送前往，但由于家中有人住院需要陪护脱不开身，老人虽年事已高但身体还算硬朗，希望列车在途中帮忙照顾，济南站会有人接站。
为便于途中照顾老人，吕光冲车长安排经验丰富的列车员崔强到老人所在的车厢工作，自己每隔一段时间就去问候看望，为老人送上热水和可口的饭菜。短暂的旅途，列车乘务人员无微不至的关怀得到老人的称赞和周围旅客的表扬。考虑到老人年龄较大，吕车长提前联系济南站为老人提供轮椅。在到达济南站后，吕车长将老人搀扶下车并安全送到老人孩子身边。九旬老人感动地流出了泪水，老人的子女也被列车的服务所感动，为铁路真情实感的服务点赞。
文 徐圆
[编辑: 董芳]
