半岛都市报2月3日讯（记者 刘玉凡） 眼看就要过年了，置办年货成为岛城市民的心头大事，其中不少网购族仍是“买买买”的节奏，可快递能否送达却成了一块心病。据了解，春节期间除EMS和顺丰速运外，虽然众多快递公司都宣称“不打烊”，青岛市邮政管理局还专门发布了一份快递公司放假时间公告，但目前岛城多家快递已暂停收发件。
2月1日，青岛市邮政管理局官方网站发布“2016年主要快递企业春节期间工作安排”，公告上显示，春节期间EMS、顺丰、申通、中通、圆通等公司收送件正常，韵达、百世汇通、优速、宅急送以及快捷等快递公司将在春节期间暂停营业。
为了求证此事，记者一一拨打了各大快递公司的客服电话，得知岛城顺丰速运和EMS仍正常营业，但其余多家快递公司已暂停营业。不过，顺丰速运称为保障服务水平，将在除夕至正月初六收取10元到60元不等的假期服务费。圆通快递客服人员则表示由于年前不能确保快件送达，“建议考虑其他快递”，申通快递客服人员表示物流停止，年前已无法发件。
中通快递的客服人员表示，2月3日公司已经停止揽收快件，预计初七恢复营业。“现在只有邮政EMS和顺丰正常营业，你寄东西就联系这两家吧。”天天快递的一位客服人员并不避讳，称已暂停服务，预计正月初八（2月15日）恢复正常。
记者注意到，虽然快递公司宣称“春节不打烊”，但实际上并非如此。2月3日，记者联系韵达快递，一位客服人员介绍，按照公司规定全年无休，春节期间正常送件，但由于公司是“加盟制”，具体情况还需要客户咨询所在城市的营业网点，以确认其春节期间是否正常营业。记者随后又联系了市南区闽江路一家韵达快递网点，一位工作人员表示网点已停业，建议记者到EMS和顺丰速运递送快件。
业内人士分析，近年来随着网购市场的持续扩大，伴随而生的是海量的包裹，为了扩大业务，快递公司纷纷祭出“大招”扩张，其中“加盟制”就扮演了极为重要的角色，而春节期间虽然总公司宣称“不打烊”，但网点并不买账，这正凸显了加盟制的短板。
“加盟制在快递公司发展初期起到了很大的作用，但后期却出现了一些短板，比如说因为人力成本等各方面原因，很多快递公司确实做不到全年无休。总公司缺乏监管，对此也无能为力。”业内人士说。
■提醒
快递遇阻可申诉
春节期间，消费者可选择拥有自营配送的电商平台购物，规避快递公司“打烊”的风险。 青岛市邮政管理局官方网站便民服务提醒：一旦出现快件延误、丢失短少、损毁、违规收费、代收货款等问题，消费者可先向快递企业投诉，若对投诉结果不满意，可拨打山东省邮政业消费者申诉电话0531-12305进行申诉，同时消费者也可在国家邮政局申诉网站http://sswz.spb.gov.cn/上申诉。
（来源：半岛网-半岛都市报）
