视觉中国供图
据新华社哈尔滨2月17日电 17日晚,哈尔滨市松北区“天价鱼”事件专项调查组公布阶段性调查情况,称经深入调查,针对目前已核实的涉事饭店存在不以真实名称提供服务、餐饮许可证过期等问题,松北区市场监督管理局责令其停止经营活动,并依法依规按程序进行行政处罚。
松北区“天价鱼”事件专项调查组阶段性调查称:“通过该事件,也暴露出来我们对餐饮等行业监管还存在缺失,管理上还不到位。我们要加大检查监督力度,对侵害消费者合法权益的不法行为绝不姑息,发现一起查处一起,进一步完善管理和服务,营造良好的市场消费环境。”
调查组表示,诚挚感谢社会各界和新闻媒体对我们的关心和支持,同时也欢迎对我们工作的指导和监督。
17日晚记者了解到,松北区调查组已派人赶赴江苏与陈先生进行接触,针对鱼的斤两、价格和商家是否动手打人等问题逐一进行核实。
■导游爆料
带人去该店消费可获60%左右提成
记者调查发现,大部分游客前往涉事饭店就餐是通过当地承接旅行社导游、司机以及出租车和一些黑车司机推荐的。“从冰雪大世界出来,坐辆出租车,司机就拉到了这里。”游客林小姐告诉记者,去年11月,自己和朋友到哈尔滨旅游时,也曾去过北岸野生渔村吃鱼。林小姐称,按照经验,出租车司机是最方便可靠的咨询对象。“鳇鱼很大一条,光是鱼头就十几斤,我们消费了3000多,服务员态度特别差。”
记者在国内某著名美食点评网上搜索“北岸野生渔村”也发现,上千条评论中,大部分人的评价是口味一般、价格过高,而且多称自己是被当地黑车司机或者出租车司机介绍到餐厅并推荐鳇鱼的。
导游和出租车司机引导游客消费,这其中是否存在利益输送链条?16日上午,一名哈尔滨人小丽(化名)称,自己曾经做过导游,往北岸野生渔村饭店带人去消费会有60%左右的提成。
还有游客爆料,称陈先生举报“天价鱼”一事引发舆论广泛关注后,自己曾接到当地旅行社的电话,旅行社方面表示可以帮涉事饭店赔偿游客几千元,并提出让其签署对饭店价格无异议的条款。该游客称,因为遭到旅行社“人肉搜索”的威胁,目前正在配合当地旅游局调查。据《新京报》
■调查
上海游客也被坑,获赔1900元
“万元鱼”被曝光前,许多游客被“野生鳇鱼”吸引到涉事的“北岸野生渔村”饭店就餐。记者日前发现,该饭店目前仍在继续营业。但一名男性服务人员表示,饭店就餐人数受天价鱼事件的影响很大,已经无人上门就餐。“现在没生意啊,你看这哪有人来吃饭啊?老板也没来饭店,他生病打针去了。”
16日下午,记者在全国企业信用信息公示系统中查询发现,打着“北岸野生渔村”招牌的涉事饭店工商登记名称实际为“哈尔滨市松北区北岸渔村饭店”,经营者为马云雷,餐饮服务许可证有效期为2013年2月5日至2016年2月4日,登记状态为存续。
17日,上海游客赵先生向记者反馈称,2月8日曾在涉事饭店消费19斤鳇鱼头,花费9526元,向当地12358热线投诉后,涉事饭店于16日赔偿其1900元。“如果这家店没有问题,为什么被媒体曝光后要补偿我费用。”赵先生称,在新闻上看到陈先生的遭遇后,才发现自己到过的正是同一家。
对此,松北区市场监督管理局一工作人员表示赵先生投诉之后,管理局工作人员会帮助赵先生与涉事饭店进行协商,对于具体赔偿的标准和原因,该工作人员表示并不清楚,需要等待进一步调查结果。
16日晚间,“天价鱼”当事人陈岩通过电视节目向东北人民慎重道歉。“我在微博上所写的遭遇是真实的,不过,当时我因为气愤,写了一个黑东北。”陈岩认为,自己在这个方面可能考虑不周到,不能以区域性来划分,毕竟不良商家是个别的。为此,选择道歉。据《新京报》
■疑问重重
“天价鱼”调查难度到底有多大?
连日来,随着媒体披露的信息逐渐增多,舆论几度发生反转,有关“天价鱼”的话题持续发酵,一起春节期间的消费纠纷,为何成为全国关注的话题性事件?
15日晚,哈尔滨相关部门公布初步情况通报为“明码标价无违规”。相关负责人表示,鱼的价格由商家按照实际情况自行拟定,并通过市场竞争最终形成,所以此事不涉及价格欺诈。
官方表态不但没有打消公众疑虑,反而成了“扬汤止沸”。其中一个重要原因也许就是后续调查进展过于缓慢,远远慢于媒体的调查披露,错过了有效引导舆论的时机。
16日,“天价鱼”事件再次“反转”,一度“失联”的当事消费者在接受媒体采访时表示饭店点菜单下面签字造假,这让由市场监管、旅游以及公安等多部门组成的调查组再度陷入了尴尬。
为何涉事饭店所售的鳇鱼价格明显高于其他商家,而还能在市场竞争中存活?为何网上“点评”口碑较差的“高价”餐厅仍然客源不断?“虚高”的价格中是否隐含了“黑色产业链”?
调查的难度到底有多大,舆论的风向为什么总是被媒体带着跑?
对于不太了解的问题,如果官方不能“一锤定音”,公众往往习惯从其他只言片语或是自己的一些经历中去寻找答案。网友围观吐槽“天价鱼”,根源在于大家对涉嫌“被卖”“宰客”等现象的深恶痛绝,甚至是对一些地方及相关部门市场监管能力的不信任。
截至17日下午4时,全国企业信用信息公示系统(黑龙江)的页面已经无法登录查询;国内某知名点评网站也已被愤怒的网友“攻占”,各种恶评充斥;多路媒体人 马聚集冰城,深挖各类线索……
希望有关部门不要让“真相”飞得太久。据新华社
(来源:半岛网-半岛都市报)