2016年1月5日,诸城几名市民因购买的别克君越新车发生多次质量问题维权难,因而将别克君越车贴条幅“别克坑死你,上路就熄火”“严重熄火,要求退车”“天天修、月月换、别克黑死你”“坑人别克吓死人,三年坏俩”等标语“控诉”4S店,其中问题最严重的蒋先生则质疑车辆存质量问题强烈要求退车,并要求按国家相关规定进行赔偿。目前,记者获悉,蒋先生已退车并收到赔偿款24.1万。
蒋先生称, “买第一辆别克君越裸车是花了25.5万,更换第二辆车的时候又花了3万,两辆车的购置税、保险、挂牌等各种费用,再加上来回维修、更换零部件,虽然退了24.1万,但我仍搭进去不少,心里也不是个滋味。”
对此记者拨通了诸城市润泽别克4S店主管市场宣传的李经理的电话,李经理表示拒绝接受采访。目前,蒋先生已与4S店签订退车赔偿协议,并受到赔偿款24.1万,此事算是圆满解决,但蒋先生称,以后不会再买这款别克君越车了。
新闻延伸:车主维权遭遇“三道坎” 在中国消费者协会一直从事受理汽车投诉的徐垭宸在接受《中国高新技术产业导报》记者采访时称,在中国消费者协会受理的汽车投诉中,汽车质量问题的投诉仍占绝大部分,徐垭宸分析认为,“面对居高不下的汽车质量问题的投诉,除不断规范汽车市场、完善售后服务外,还应积极帮助消费者解决投诉中遇到的三大问题。”
首先是“举证难”。根据目前我国相关法律规定,消费者对汽车的投诉或诉讼需要自己举证。但由于举证需要花费大量精力、物力,因此,大多数消费者被迫放弃了投诉或诉讼。其次是“鉴定难”。目前我国检测机构较少,其中有的检测机构又因技术标准或设备缺乏,不能承担事故车辆或进口产品的检测,因此消费者与汽车厂商发生争议时很难得到公平合理的解决。此外,鉴定费用高昂也让很多消费者望而却步。据了解,对车辆进行初步的鉴定检测费用大概在5000元至1万元之间。第三是“索赔难”。有的汽车厂商不能正确对待消费者投诉,遇到问题后常用其他理由推卸责任。还有一些汽车厂商明知产品存在缺陷,仍恶意隐瞒。
小结: 以往的汽车消费维权,我们看到的很多是到4S店堵门、拉横幅,到媒体投诉希望曝光以引起重视,还有砸车、牛拉汽车等,4S店的各种推诿,维权举证的困难、相关法律的不健全使得消费者动用起各种示威、甚至暴力不理智行为。相信对于大多数消费者来说,买一辆质量过硬、称心如意的新车才是最希望的事。在购买新车时要多注意验车的环节,关注细节,这样可以避免很多后续的麻烦,当然,如果真的出现了问题,发生了纠纷,我们也要积极地拿起法律武器来维护自身的权益。315临近,如果您有消费问题,请拨打我们的热线电话0536-6110611或者关注半岛都市报诸城新闻微信及时反映,我们一起来维权。
[编辑: 林永丽]