3月9日上午9点，刘女士来到沧口市场监管所投诉。她在去年4月份花2600元在李沧区振华路办理了一张某商场内美容院的贵宾卡，期限为12个月。可她在今年2月底到该美容院消费时发现，美容院已经人去房空。据商场工作人员讲，该美容院是春节前刚搬的，搬到哪里去了他们也不得而知。
刘女士找该商场的负责人赵经理商量，要求商场给自己退还卡内余额，赵经理坚决不同意。根据《消费者权益保护法》规定，该商场作为房屋出租的主体，为从事美容服务的美容院提供了固定的经营场所，应当承担相应的担保义务。如果承租经营主体出现了侵害消费者合法权益的行为，该商场必须担责。在执法人员的调解下，商场陈经理当场将卡内余额230元退还给了刘女士。
城市信报/信网记者 宫岩 通讯员 李涛
（来源：半岛网-城市信报）
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