坐长途车遇半路倒客等违规行为可"随手拍"投诉

2016-03-17 07:33   来源: 半岛网-半岛都市报 手机看新闻 半岛网 半岛都市报

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  半岛都市报3月16日讯(记者 马正拓 通讯员 李男) 青岛汽车总站16日发布了乘客投诉数据,其中长途车半路倒客、不按站点停靠成投诉重点。不过,有20% 的旅客因乘坐黑车无法维权,15% 的乘客则是因站外上车或者无影像录音等证据,导致无法维权。为此,汽车总站在其微信公众平台开通了维权通道,增设了投诉处理功能。

  车站的工作人员介绍,由于部分社会车辆没有安装车载视频监控系统,无法查看当时司机违规的情形,提醒旅客首先要保留好自己的车票,作为日后维权凭据。一旦发生类似途中要求加价,或者未到目的地中途换车倒客,以及将旅客扔在高速路口等情形,旅客一定要留下照片或者影音资料。如果行驶途中出现违规违法行为,旅客尽量及时用手机抓拍或者暗中录下声音、视频留作证据,再第一时间联系车站。车票加影像图片作为证据,车站一方面可以根据进站协议对车辆进行停班等处罚措施,另一方面也可以帮旅客挽回经济补偿。

  旅客只要关注“交运集团公司青岛汽车总站”微信账号后,回复“投诉+投诉内容”,然后将图片或影音文件发送,车站收到后会第一时间进行核实处理。

   (来源:半岛网-半岛都市报)

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