2015年8月，陈女士在青岛神龙达销售服务有限公司(下称青岛神龙达)购买了一辆别克昂科威汽车，买车不到半年，汽车出现车身抖动、方向盘打不动等故障，青岛神龙达检修后，认为是车主私自加装导航导致。然而在拆除导航后，3月22日车辆在行驶过程中，车身忽然开始剧烈抖动，陈女士吓得立即停车，随后把车开到4S店要求退车。青岛神龙达宫经理告诉信网(0532-80889431)，第一次出现故障确实车主私自加装导航导致的，第二次的原因还需要检查，车辆出现问题可以维修，但退车是不可能的。
陈女士购买的别克昂科威
花钱买车 提车后发现各种各样问题
2015年7月，陈女士在青岛神龙达预订了一辆价值28万的昂科威汽车。2015年8月，陈女士将车提回家。
仅仅过了一个月，新车就出现故障。“汽车方向盘很硬，根本打不动，仪表盘的指针上下乱跳，最严重的是感觉汽车发动机抖动厉害，前后发颤。”陈女士说，他赶紧拨打青岛神龙达的救援电话，车辆被拖到车行检查和维修。
“车行检查后通知我，原因是我在车行外私自加装导航，导致系统出现了问题，车辆发生故障。”陈女士说，他们说把导航拆除后，车辆故障已经解决。
然而，事情并未好转。从2015年11月到2016年3月期间，又多次出现车身抖动问题，但都被青岛神龙达工作人员以系统升级和加装导航的理由堵塞过去。“3月22日，我开车行驶在路上，忽然车身开始剧烈抖动，吓得我急忙停车，这次我真的是无法忍受，将车开到青岛神龙达的店门口，要求退车。”
陈女士告诉信网，汽车3月16日刚在青岛神龙达进行过保养和检查，没有发现任何问题。才过去5天，汽车就出现故障。“汽车本身存在安全隐患，车行却说是因为我私自加装导航导致的，我是不会拿自己的生命去开玩笑的，车辆必须给我退”，陈女士说。
维修单
车辆有问题可以解决 退车肯定说不通
“汽车的故障我们已经解决，现在已经没有任何问题”,青岛神龙达宫经理说，陈女士2015年8月将车提走后， 9月给车行打过救援电话，第一次出现故障的检测结果就是车主私自加装导航导致的。2015年11月到2016年3月的时间里，神龙达没有接到任何的故障报修问题。
“2016年3月16日，陈女士到车行做了免费保养，我们给她升级系统，那个时候车辆并没有发现任何问题。”宫经理说，2016年3月22日，陈女士将车开到青岛神龙达门口，表示行驶中车身抖动很厉害，要求退车。“这两个故障不是同一类型，所以需要再次对车辆进行检查和维修。”宫经理则表示，车辆出现问题可以维修，但是有一点，退车是不可能的。
车辆是否存在问题还需要检测
对此，青岛市质监局的工作人员告诉信网，车辆是否存在质量问题需要进行检测，如果鉴定结果是车辆本身存在问题，那么鉴定费用由车行承担。根据《三包》规定，在有效期内，因严重安全性能故障累计进行了2次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的，车主有权利要求退车。
信媒体记者 杜杲燃 见习记者 仇吉琛
