一位群众去窗口单位办事，刚要轮到，工作人员就直接挂出了“暂停服务”的牌子，说到了午休时间，等下午上班再来办理。更让他疑惑的是，当他办完业务，准备对工作人员的服务态度作评价时，却发现只有“满意”键可以用。（4月15日《中国纪检监察报》） 窗口单位服务态度傲慢，群众准备对工作人员的服务态度作评价时，却发现只有“满意”键可用，根本不让群众说“坏话”，提意见。相关部门如此应对群众“差评”，实际上是对服务评价系统和真实民意的嘲讽。
群众评价系统和民意调查不让人给“差评”，在笔者看来，其主要原因在于，相关评价调查结果关系地方形象与公务人员绩效评价，公务人员特别是官员受利益驱动热衷造假。而评价机制僵化，缺乏创新。
虽然民众对仅有的“满意”键很不满意，网友对此也进行了围观，但是，面对群众“被满意”的尴尬现实，不仅要曝光批评，还要创新政绩评价体系，把任性的权力关进细密的法律制度笼子，对不让“差评”的权力傲慢行为严格问责。
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（来源：半岛网-半岛都市报）
