从今日起，公交集团将在全市260余条公交线路、8000余名驾驶员中开展“推行文明手语，礼让斑马线”活动。当有行人经过斑马线时，公交车必须减速或停车让行。如果有不礼让斑马线的情况，市民可以拨打公交集团服务热线85929111反映。记者 徐美中
创意来自乘客一个电话
记者了解到，从去年开始，公交集团驾驶员就开始学习“请靠边候车、点赞、示谢、让行、谅解”五种文明手语，承诺做文明礼让斑马线的示范者，请市民监督，并请市民对文明行为给予“点赞”。
据悉，文明手语的创意来源于乘客的一个电话。去年3月，一名市民乘坐501路公交车去市政府，在公交车行驶到一条窄路上时，501路司机王群将车缓缓停下，招手示意一辆骑摩托车的送水工先通过。虽然事情很小，但这名市民却被这一文明礼让的情景所感动，特意打电话给公交公司表扬驾驶员。这个表扬电话在深圳路车队的安全例会上被作为服务案例进行了讲解，驾驶员们反响强烈，通过总结工作实际情况，制定了五大文明手语并进行推广。“其实，我们很多司机在行驶中已经在使用文明手语，在行驶过程中，对于文明的驾驶行为主动点赞，对主动让行的车辆行人示谢，在人行道前主动让行行人和车辆。 ”王群说。
有效减少路怒保证安全
昨日，记者来到公交天泰体育场路队时，车队里的负责人正在教授公交驾驶员使用文明手语。“单手举到头顶，面向对方，脸上一定要面带笑容表示道歉，这样就会从很大程度上减轻对方的怒意。”队长李伟告诉记者，这是他们从实际工作中总结出来的经验，“俗话说得好，伸手不打笑脸人，见到我们驾驶员的一个笑脸，相信大多数人都不会再生气了，这样也就减少了很多不必要的麻烦。 ”
公交司机在开车过程中，因为车体大的原因，拐弯时很有可能无意间阻挡了私家车的行车道路，一些容易路怒的驾驶员有时就会开车跑到公交车前别车，“很多时候，这种矛盾用一个手势、一张笑脸就能轻易化解。 ”驾驶员们在使用了这些手势后，效果非常不错。
公交推广使用“文明手语”
公交运行“主动双让”文明手语为青岛公交集团首创，包括“点赞、示谢、礼让”三个主要动作。其中，“点赞”的要领是在行驶过程中，尤其是在十字路口、拐弯、变道等车流较大的路况下，面对主动让行的车辆或行人，要面带微笑、向对方竖起大拇指，给他点个赞。“示谢”指公交驾驶员驾车过程中，由于车体太大，拐弯时很有可能会阻挡了私家车的行车道路，这时候要面带微笑、抬起左手、手臂微曲、掌心向前，向对方表达歉意并表示感谢。 “礼让”则是在行驶中，如果遇到较窄道路，主动让行其它车辆；斑马线前，主动让行行人，这时要面带微笑、伸出左手、手臂微曲、掌心向里，请对方先行。
由于501路线推行文明手语得到众多市民“点赞”，公交集团决定在全市260余条公交线路、8000余名公交司机中全面推广，倡导文明行车。 “集团同时要求广大驾驶员在斑马线前要做到‘三个必须’，包括必须提前减速，做好让行准备；当有行人通过斑马线时，必须减速或停车让行；当无行人通过斑马线时，必须低速通过，让斑马线真正成为安全的生命线。 ”公交集团相关负责人说。
