信网5月18日讯 5月15日晚上，市民刘女士在崂山区丽达购物中心乘坐直梯下楼时，发现电梯内所有楼层按钮失灵，报警按钮也没有任何反应，电梯反复上下运行后才在一楼停止。记者从负责电梯运行的青岛海悦东林物业管理有限公司了解到，商场的电梯目前存在软件控制方面的问题，具体故障原因不明。
电梯按钮失灵突然上下来回运行
“电梯里所有的按钮都不好用了，吓死我了！”5月15日晚上，市民刘女士与丈夫到崂山区丽达购物中心购物，随后准备从超市所在的B1层乘坐直梯到地下停车场。
“进入电梯后，我按了按钮，可电梯却是向上走，开始我以为楼上有人叫梯，可电梯到了顶层连门都没开，又直接往下，这个时候电梯里的按钮突然都灭了。”刘女士跟着电梯到了B3层，电梯停顿一下，开了一道小缝又马上关闭。
“这个时候电梯又突然向上运行，可电梯里所有的按钮都不亮，报警按钮也没有任何反应。”刘女士告诉记者，整个过程中电梯一直向上运行，到达楼顶后再次向下走，最后停在了B1层，电梯门才彻底打开。
丽达购物中心电梯带病运行
刘女士是丽达购物中心的常客，她告诉记者，商场里的直梯一直都有小毛病，B1层电梯的下行叫梯按钮经常不好用，顾客想要下楼却得按上行按钮。“虽然是没发生危险事故，可商场应该重视电梯的安全问题，如果等到出事再补救就来不及了。”
5月17日上午，记者来到丽达购物中心，B1层的两部电梯处于正常运行状态，但4号电梯里却排着几辆购物车，挡住了部分电梯门。电梯内的楼层按钮能够正常使用，而且已经通过年检，但在运行过程中能明显听到杂音。
“电梯现在确实有故障，维保公司正在进行检查，现在还不清楚原因。”负责商场直梯运行的青岛海悦东林物业管理有限公司的工作人员称。
但对于有故障的电梯为何还在运行，工作人员表示，故障是电脑程序控制方面的，但电梯自身有安全保护装置，如果发生故障电梯会自动巡层，并在安全的位置打开电梯门，“我们的电梯是有监控的，如果有顾客被困在电梯里面，第一时间就能发现，完全不用担心。”
电梯有故障应停止使用
电梯的维保单位青岛速达电梯有限公司负责维保的祖师傅也证实了商场电梯确实存在故障。
“应该是电梯软件故障，现在还没有查清楚，但电梯可以正常使用。”祖师傅告诉记者，故障原因已经查了好几天，但由于涉及软件系统，原因不容易确定，所以现在仍旧没有结果。“软件故障的话有时候会导致死机，但电梯有保护装置，只要不是硬件设备有故障，就不会有问题，可以放心乘坐。”与物业的工作人员一样，祖师傅也不清楚电梯故障具体原因，只表示目前乘坐电梯不会出现意外。
记者为此联系了青岛市质量技术监督局，一位工作人员表示，会联系崂山区的相关部门到现场进行检查，“如果电梯有故障，应该停止运行进行检测，不能继续使用。” 记者 于晓
