信网5月23日讯 近日，市民马女士向记者反映，5月13日她将一条有划痕的皮裙送到九水路上的福奈特洗衣店修补，店员没测量划痕长度就直接要价120元。马女士通过福奈特的其他门店了解到，皮革类衣物是按照每厘米30元的标准收费，而自己皮裙上的划痕连2厘米都不到。对此，福奈特洗衣方面表示，店员在收取衣物时的确没有测量，将免费为马女士修补皮裙。
“补一道2厘米都不到破损划痕，洗衣店要收120块钱，这不是乱收费吗?”5月13日，马女士将一条有划痕的皮裙送到九水路福奈特洗衣店修补，店员张口要价120元。“当时我也没多想，就直接刷卡交钱，拿小票就走了。回家以后越想越不对，福奈特的其他门店都是按照每厘米30元的价格收费，为什么到我这就涨价了?”
马女士说，她把皮裙拿到洗衣店时，店员只是看了一眼就直接说要120元，没有测量或者查看收费标准。“我拨打了福奈特洗衣的投诉电话，还通过门店联系青岛地区负责人，可福奈特没给我任何答复。”
记者通过马女士提供的电话联系到了福奈特青岛地区的负责人蓝经理，他表示，店员在收到顾客送洗的衣物时的确没有进行测量，而是通过观察大体判断了一下需要修补的长度，并根据每厘米30元的标准向顾客收费，“这件事情是店员的过错，我们已经向顾客表示了歉意，并将免费为顾客修补衣物。”
“我已经收到了负责人的回复，接受了他们的道歉，对这个结果还是挺满意的。”随后，马女士给记者发来信息，表示事情已经有了处理结果，“幸好福奈特的公司总部知道了这件事，要不然再等下去我也就没耐心了。”记者 于晓
