药房工作38年从没出过错 “我母亲退休前是一名护士，我之所以会选择到药房工作，主要是受我母亲的影响。”张廉说，他从1978年参加工作，就一直坚守在药房。药剂师这份工作不像医生可以看诊或者做手术，特别受病人和家属尊敬，大部分时候药剂师都是在药房内分拣药物，做的都是幕后的工作，但药剂师的责任一样很重大。“我母亲之前经常跟我说，药不是萝卜白菜，多吃一点或者少吃一点，都可能影响到患者的健康，跟药打交道一定要小心再小心。”张廉说，听从母亲的教诲，他在药房工作了38年，每次病人来拿药，他都要认真做到三查七对，从没有给病人拿错过一种药。社区居民把张廉称作“用药安全的大管家”。有时候儿女从外地带回来一些新药或者保健品，居民都先拿来让张廉给看看，他说没问题，居民才敢吃。
药房600多种药他全有数 “我们社区卫生服务中心的药房里有400多种西药和200多种中药，我师傅每天都跟这些药打交道，药房里哪些药要进货了，哪些药是居民急需的，全都记在他的脑子里，他的脑子有时候比电脑还好用。”药房同事胡乔红说，张廉年龄最大，在药房工作时间最长，是他们这些药剂师的师傅。张廉最让她佩服的是对工作的热情，药房必须保障社区卫生服务中心的药品供应，这个岗位是全年无休的，张廉已经56岁了，仍然跟年轻人一样坚持值班，一起盘点和搬运药物。每个月盘点药品库时，张廉总是带头加班到深夜，有时候太晚了来不及回家，他经常在药房值班室的小床上凑和一晚上。去年，药房有两名同事怀孕生孩子，另外一名同事身体不好，张廉主动承担了药房的所有苦活累活，一句怨言都没有。国家基本药物目录原则上3年调整一次，每到这个时候都是张廉最忙的时候，他必须在最短时间内背熟新的国家基本药物目录，还要就其中部分新旧交替的药物向社区居民们解释说明。
善于沟通社区老人全都信他 “同样的一番话，我们去说，大爷大妈们可能就听不明白，甚至会因为误解大声吆喝，而张廉老师去说，老人马上就能接受。老人们都说张廉老师长了一张巧嘴，能把话说到他们心坎上。”药房同事李文宇说，延安路街道社区卫生服务中心接待的病人中，60岁以上的老人占80%左右，这些老人很多都是患心脏病、糖尿病等多种疾病的“老病号”。每隔半个月左右，他们都会来社区卫生服务中心看诊拿药。一些老人眼神不太好，耳朵也有点背，医生给他们讲解用药处方时，很多老人都弄不明白，有些老人因为记性不好，常常会弄错了服药时间和药量。“都是同样的药，从张廉手里拿的和在外面药店买的就是不一样，他在每个药盒上都用大字写了用药时间和注意事项，我们老年人看着方便又放心。”前来拿药的刘大爷说。张廉每次对口接待的还有一名聋哑人谭大爷，这名年近七旬的老人从小就不会说话，之前他都在大医院拿药，从去年开始到张廉工作的药房拿药。“刚开始遇到谭大爷时，我们也不知道他是聋哑人，为了跟谭大爷沟通，张廉还自学了简单的哑语。”延安路街道卫生服务中心的张春红主任说，为了向谭大爷说明新药的注意事项，张廉经常能跟谭大爷“笔谈”好几页纸。
居民拿错中药他及时追回 “对一名药剂师来说，发错药是最可怕的一件事，我们把好了药房的第一关，还要帮居民把好药从口入的第二关。”张廉说，去年冬天他就遇到过一次居民拿错药的意外。60多岁的冯大妈跟李大妈同时到药房，拿了两袋子完全不同的中药。两人拎着中药袋子出了社区卫生服务中心后，坐在旁边的公园里聊天，两人说得特别投机，没想到回家的时候不注意，把各自的中药袋子拿错了。“用纸袋装的中药从外观上看非常相似，虽然袋子里面放了药品发票，但很多老人吃药前根本不会注意，煎药时他们也辨认不出这十多种中药是什么。”张廉说，细心的李大妈首先发现自己把中药拿错了，赶紧到社区卫生服务中心找张廉帮忙。张廉查了冯大妈的健康档案，按照上面预留的电话号码打过去，但始终无人接听。无奈之下，张廉向附近的派出所求助，民警通过户籍系统查到了冯大妈的住址在延安二路。张廉拿着中药袋子敲开冯大妈家的门，此时冯大妈根本没发现中药拿错了，正准备熬药。“两袋子中药的药性和针对的疾病完全不同，万一老人吃错了药，后果不堪设想。”张廉说，此后他每次给居民拿中药时，都在纸袋上写上拿药人的名字，避免老人不小心再把中药拿错了。
老人腿脚不便他送药上门 “张廉这两年经常‘顺路’给我把药送到家里去，我后来才知道，我住在太平角一路，他住在台东，他根本就不顺路，每次都是专程来给我送药的。”75岁的杨大爷对张廉赞不绝口。杨大爷患有冠心病和糖尿病，从两年前开始到延安路街道社区卫生服务中心拿药。老人每次来都要转两次公交车，遇上社区卫生服务中心药品缺货，老人就只能白跑一趟。张廉知道杨大爷的老年病不能中途停药，遇到缺药的偶然情况，他每次都会联系三四家药品批发单位及时把药凑齐了。张廉看到杨大爷年龄大了，腿脚不是很方便，每次药来了之后，他都会利用休息时间，把药给老人送到家里去。为了不让杨大爷过意不去，张廉就告诉老人，他家住在太平角附近，来送药只是顺道。这个善意的谎言瞒了杨大爷两年，最近才被老人发现。
居民搬走5年离不开老药房 “我搬到白沙河附近去住已经5年多了，但我每隔半个月还是到延安路街道社区卫生服务中心来拿药，我觉得从张廉手里接过的药吃着放心。”记者在药房采访时，遇到了老街坊张大爷来拿药，他告诉记者，自己在明霞支路附近住了大半辈子，搬走前有空就到社区卫生服务中心来转转，经常跟张廉聊天，有心里话不方便告诉儿女，他都跟张廉倾诉。现在虽然搬到了白沙河附近，但他还是愿意坐两个小时的公交车，回延安路街道社区卫生服务中心拿药。张春红主任说，像张大爷这样搬走后经常回社区卫生服务中心拿药的老街坊至少有100人。张廉工作的药房就在社区卫生服务中心一进门的位置，他不但要管着给病人拿药，还要负责收款和宣讲医保政策和健康保健知识。有很多居民都愿意听张廉讲些养生小窍门或者服药小常识，他在居民中有不少“铁杆粉丝”。
“我儿子今年已经硕士研究生毕业了，回想起来，我对妻子和孩子很愧疚，孩子上高中、考大学时，我因为药房的工作太忙，陪孩子的时间实在太少了。”张廉告诉记者，再有4年他就要退休，但在退休前他一定要帮社区居民把好药品安全这关，对得起大家对自己的这份信任。
本版撰稿摄影 记者 黄飞
