随着青岛进入连续高温天气,持续的炎热让抄收服务工作干起来显得异常困难。在这种闷热天气下,一个抄收员一天要走两万多步,钻10余个井池,抄160余块水表。除此之外,他们还要面对井池内的蚊虫叮咬,平均被咬四五个包。
抄收员下井抄表。
一天钻10余个井池 炎热的夏季对于户外抄收员来说,难度加大,每位户外抄收员不仅要顶着烈日,还要工作下井池进行抄表。
据不完全统计,每名抄收员一天就要钻10余个井池,抄收100余块水表,在闷热潮湿的环境下,不仅要面对井内沼气的安全问题,还要面对井池内的蚊虫、老鼠、蛇的叮咬等等,有的井池存在地下渗水,必须抽水才能进入井池,一天约抽2顿水,他们身上一天就要被咬四五个包。
一天要喝十几壶水 抄收员们每天奔波在楼道间,由于夏日居民们大多数衣着单薄,有时会叫抄收员在门外等候,客观上延长了工作时间。有的客户家中养着宠物狗,到了热天也格外躁动,每年都不乏抄收员被咬伤的情况。有些水、气的表具安装位置不妥当,有的位置高,抄收员要踩着椅子查看,有的藏在橱柜里。要跪在地上,钻进柜子里看,有的安装反了,还需要拿镜子照着看,增加了抄收难度。
每名户内抄收员平均每天要爬上千层楼梯,几层楼梯爬下来就已经是汗流浃背,有的抄收员利用白天时间头顶烈日抄回头表,微信计步器上每天2万步是家常便饭,总是在计步排行榜的前列,因为出汗太多,他们每天要喝十几壶水补充水分,换两次衣服,时间久了,原本蓝色的上衣都被洗掉了颜色。
每人发放500余元补助 另外,个别营业站存在缺员问题,为确保计划按时完成“三率”指标,省去客户的麻烦,他们还主动承担抄收任务,无形的增加了自身的负担,但是对此他们毫无怨言。
一名抄收员说:“很多人不喜欢夏天的炎热和冬季的寒冷,但我们却很喜欢,因为这种天气客户多数时间待在家中,这样我们抄起表来也容易多了!”即便衣服湿透,他们也依然露出了笑容,牙齿在晒黑的皮肤下显得格外白亮,为客户服好务,这就是收费中心职工们心中不变的宗旨。
为保障职工的高温工作,收费中心开展领导为一线职工送凉爽活动,不仅及时发放了高温补助,还送去了绿豆、白糖等防暑物资,并征求职工意见建议,增加他们所喜爱的酸梅汤、矿泉水等饮品,在此基础上,考虑到职工抄收时流汗较多,中心还为他们配备了水壶,配备另两件短袖衬衣便于更换。
(半岛记者 孙桂东)