信网9月2日讯 “开始承认是他们造成的，现在却不承认了，这种态度我没法接受。”近日，青岛的鲍先生向信网(0532-80889431)反映，他在青岛颐轩通汽车销售服务有限公司(下称青岛颐轩通)购买了一辆别克GL8汽车，提车检测时，工作人员操作不当，将车底盘损坏，而青岛颐轩通现在不承认是其造成的。不过，青岛颐轩通的雷经理表示，确实是工作人员的失误导致，而且也向鲍先生提出了解决方案：修理并赠送保养。但鲍先生坚持要求更换新车，双方僵持不下。
鲍先生的汽车底部被损坏
新车检测时刮坏底盘 顾客指颐轩通否认
2016年7月31日，鲍先生花了20多万，在青岛颐轩通购买了一辆别克GL8汽车。当天，鲍先生并未提车，由青岛颐轩通对车进行检测。第二天，鲍先生提车时，发现这辆别克GL8的地盘刮坏了，“可能是检测时，工作人员升降汽车的时候磕到了。”
刚买的汽车，自己还没开过一次就出现这种情况，鲍先生心里很是别扭，虽然此时购车手续均已经办理完毕，但他仍然与青岛颐轩通交涉，要求更换新车。
青岛颐轩通提出了维修，外加赠送保养的解决方案，但鲍先生没同意。“新车就发生这样的事情，是青岛颐轩通造成的，他们应该给我更换新车。”
鲍先生说，青岛颐轩通刚开始还承认是由于他们的原因造成的，但是到了8月29日，青岛颐轩通却不承认这回事了。“我觉得是他们的监控只能保存一个月，一个月过了监控没了，他们就不承认了。”
后来，鲍先生找到青岛颐轩通的宋站长，“宋站长也不承认是他们的原因。”
颐轩通承认由其员工造成 拒绝更换新车
9月1日，信网一直未能联系上宋站长，辗转联系到一直与鲍先生处理此事的雷经理。对于鲍先生这辆GL8汽车，雷经理坦言，确实是其工作人员造成的损伤。但对于鲍先生的要求，在雷经理看来，无法接受。“是我们的错误，我们承认，也给他维修，但是换车这个要求我们做不到，按照规定我们也不可能给他换车。”
雷经理说，事情发生以后，他给鲍先生提出了免费维修并赠送保养的解决方案，但都被鲍先生拒绝了，“这是在我的权限之内能给出的最大程度解决方案。”
而对于鲍先生的“不承认”一说，雷经理予以否认，他称，绝对不可能因为监控过了一个月就否认此事，这只是鲍先生的猜测。雷经理表示，他也希望能够跟鲍先生协商解决。
不属于质量问题说损坏谁赔偿
对于此事，山东首辰律师事务所的吴芝容律师表示，订了购车合同，交付车款，办理了购车手续之后，该车辆就归鲍先生所有，检测过程中由于颐轩通的失误，导致车辆损坏，不属于车辆自身存在质量问题，不能以车辆存在质量问题要求更换车辆。
“谁损坏谁赔偿。”吴律师建议，颐轩通既然承认由其造成的车辆损坏，那么对车辆进行维修。至于其他的要求，双方可以协商解决。 信网全媒体记者 杜杲燃
[编辑: 张勇]
