鲁阳路社区党委书记王乐静看望生病居民。
文/图 半岛记者 李晨
一进鲁阳路社区服务大厅,“125便民服务解忧团”几个大字便印入眼帘,虽然成立时间还不到两年,但是这个“系统庞大”的解忧团已经为辖区居民解决了近千件难事,得到了居民的信赖。
调解家庭纠纷,多次入户
“1代表1个党委,2代表2个组织,5代表5个党支部。我们社区是3个社区整合在一起的,所以当时解忧团成立的宗旨就是‘服务群众、融合发展、凝心聚力’。”8月30日下午,在鲁阳路社区里,对于解忧团成立的初衷,鲁阳路社区党委书记王乐静给出了这样的解读,在她看来,这12个字绝不是一句空话,解忧团从上到下的62名成员确实是这样做的。
今年3月份,鲁阳路社区贾姓姐弟共同来到了社区,要求社区为他们调解纠纷。“当时他们的主要争议就是由谁来亲自照顾卧床不起的父亲,我们还了解到,他们的父亲已经没有意识,有退休工资还有一套房屋,对于其父亲赡养问题的争议,处理不好的话,很可能演变成一场家庭财产争夺战。”在社区的安排下,社区律师和解忧团成员共同接待了这两位居民,通过谈话,王乐静感觉两人还有亲情,只是存在较大的误会,“所以我坚信,只要双方没有私心,调解就能成功。”之后,解忧团成员对两位居民进行了背对背的调解,讲法律、讲亲情,整整四个小时的努力,双方终于达成了共同赡养老人的约定,并签署了协议。
“但是后来双方又对协议内容产生了分歧,都声称要剥夺另一人的赡养权,我们又做了一上午的工作。”王乐静说,解忧团成员起草了第二份补充协议,双方都签了字,这才化解了矛盾。
帮助困难群众,自掏腰包
除了帮助人解决矛盾之外,解忧团成员还经常帮助辖区内困难居民,得到居民的认可。2011年秋,在家中的王乐静在电视上看到有人想将家中的轮椅赠送给需要的人,她马上想到辖区内有一户人家家中需要。“我当时就马上联系了电视台,人家还问我是不是我家里人想要,我就跟他说我是居委会的,是我们辖区居民有需要的,他当时就特别惊讶。”
后来,王乐静就带着电视台的人先去了该辖区居民所在的医院确认情况,后来又到了瑞昌路捐赠轮椅人的家中拿轮椅,最后又将轮椅送到了该居民家中。那位居民还特别感动地对王乐静说:“你这么忙,还让你跟着忙活了一天,打车费还都是你掏的。”而后,岛城的“让轮椅转起来”活动就是以王乐静这一事件为起由而兴起的。
记者发现,在鲁阳路社区的墙上挂了很多锦旗。王乐静告诉记者,每一面锦旗背后都有一个故事。而近两年已经处理近千件事的解忧团的故事还在继续着……
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
