半岛记者 丁扬
如今骗子诈骗的花样五花八门,让人越来越防不胜防。在新区市民遭遇电信诈骗的案例也时有发生。8月29日,新区一市民接到电话,对方自称是海南某地公安局民警,称该女士涉嫌一起诈骗案,并且提供了她的详细信息和自己的警员证件。毫无防备的市民一步步陷入骗子精心设计的连环圈套,按照对方的提示到银行转账。所幸被值班客户经理王廷江及时发现并制止,才避免最终上当受骗。
客户匆忙转账,银行经理识破制止
8月29日13时左右,在中国农业银行开发区黄浦江路分理处,一位50岁左右的女士匆匆忙忙走进银行,先是在柜台将自己马上就要到期的9万元定期存款取出来,然后接着在门口一直打了两个多小时电话,最后一边打电话,一边走向旁边的自助取款机,开始转账操作,这一连串的举动引起了正在大厅值班的客户经理王廷江的注意。
“当时这位客户神色慌张,我们问她着急取钱干什么,她说是着急带家人出去看病,问她跟谁打电话,她说是她老公,但是我听见电话里声音是在教她怎么转账。”王廷江说,一般来银行转账的都会提前记好要转账的银行账号,像这种一边打电话,一边转账的情况基本上就可能是受到诈骗了,而且这位客户神色慌张,说话也支支吾吾,后来我们才知道这些回答也都是对方教她说的。
意识到该女士可能是受到诈骗之后,王廷江果断地先将她的卡退出,然后一边通过劝导让她恢复理智,一边迅速将银行卡密码锁死。“当时电话另一端还没有挂掉,我拿过电话一看,电话上没有显示号码,只有显示了‘私密号码’四个字,这下基本就确定是诈骗了。”王廷江告诉记者,随后他先将该女士电话挂掉,然后将他叫进银行办公室,想了解一下具体怎么回事。
“安全账户”骗局再现,信息齐全迷惑人
“开始她还不相信我们,后来我们经过一番劝导之后,她才慢慢冷静下来,开始跟我讲述事情的经过。”王廷江说,客户称她上午刚刚接到一个来自海南的电话,对方自称是电信公司的工作人员,说她身份证下的一张手机卡最近连续发了一万多条诈骗短信,其中一条诈骗了98万,想要确认是不是她发的。客户否认之后,这名电信工作人员随后将电话转到当地公安局,一位自称是警察的人告诉她,别人可能利用了她的信息,这种事情也经常发生,但对方强调这属于机密不能告诉任何人。
王廷江说,随后这位所谓的警察要客户把钱全部打到一个安全账户上,等他们查清了就还给她。“一开始客户也不相信他们,但是后来这位‘警察’不仅说出了他的身份证信息和家庭住址,甚至还通过微信发过来自己的警官证和警号,而客户上网一查,果然能查到警员和警号,确实是属于海南某地的公安局。这下她基本上就相信了,开始按照对方的说法去办。”不过最终这起诈骗被王廷江及时制止,该女士最终也反应过来,庆幸自己没有掉进骗子陷阱,造成财产损失。
■提醒
转账之前先冷静落实情况
王廷江表示,这是一起典型的冒充公检法诈骗的案例,近年来不法分子借助电信、网络等手段实行诈骗犯罪的案件层出不穷,诈骗手法不断翻新,给银行客户资金安全造成较大危害。“作为银行客户经理,我们肯定是与客户直接接触,所以必须具备几种辨别客户资金及信息被诈骗的能力。若遇到客户慌慌张张来到银行,急切办理转账等业务,我们就会警惕起来,从表情及行为上判定是否遇到什么紧急事件。”王廷江介绍,这时要及时做出反应,首先安抚客户,第二要了解事情经过,及时给客户正确引导。告诉客户并委婉谨慎劝导客户,避免造成财产上的重大损失。
“另外,如果遇到客户在转账时,一边通电话一边输密码,这时我也应该及时制止。现在的骗子会以各种方式各种理由各种渠道进行诈骗,以假乱真是骗子们的手段。我们不光要去识破还要去打击,避免更多人上当受骗。”王廷江提醒广大群众,不要轻信各类中奖信息、捐款资助等信息,对于陌生电话、短信谎称家人在外地突发疾病、遇到车祸等情形时,一定要准确核实,从源头上进行堵截。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
