早报讯 旅行社甩客、导游向游客推销产品……昨日，市旅游局发布8月份青岛市旅游投诉处理及市场秩序检查情况通报。
通报显示，8月份投诉件中，对旅行社的投诉为93件，占62.84%。其中投诉旅行社地接服务方面的主要问题有：旅行社违约更改行程、增加自费项目、增加购物店，导游向游客推销产品，导游及旅游车司机服务态度差、甩客，车辆故障或者司机不开空调，团队价格不一存在欺诈等。青岛中众联合旅行社、天天游旅行社、鸿源国际旅行社、盛大国际旅行社、澳海国际旅行社、诚泰国际旅行社、绿岛风情旅行社等企业被投诉。
游客对酒店的软硬件服务问题也有投诉。如海情大酒店、青岛饭店工作人员操作不当造成损坏客人行李物品；万达艾美酒店未及时安排持优惠券的客人入住；黄岛区金沙宏运凤凰酒店对网上订房客人服务态度差；台东大酒店对网上预订交款住客临时加价；东海大酒店、泰安路达宾汉白金豪廷酒店因卫生问题受到投诉；汇泉王朝大酒店设施维修、泛海名人酒店空调噪音大，影响客人休息引起投诉。
海上旅游投诉表现在，前海栈桥附近经营海上旅游项目人员服务态度差，减少景点、游览时间缩水，救生衣等安全措施不到位。 “巨古有限公司”经营快艇项目，对海上因船舶故障遇险游客施救不及时。盛世飞扬公司经营海上包船游项目时间缩水并涉嫌乱收费。（记者 于滈）
