文/王学义
一切都是互联网公司的商业“套路”。前期通过各种手段积累大量用户,培养了用户的社交习惯、支付习惯之后,就通过收费来实现和扩大自身的商业利益。就像春天播下了种子,秋天自然就会收割一样。
继微信今年3月开始收取提现手续费后,支付宝也于9月12日发布公告表示,因综合经营成本上升,自2016年10月12日起,支付宝将对个人用户超出累计2万元免费额度的提现收取0.1%的服务费。余额宝资金转出,包括转出到本人银行卡和转出到支付宝余额将继续免费。
支付宝此番提现收费,在公告中不乏感性化表达,也预知用户会“不解或失望”。事实的确如此,网上回荡着种种质疑和嘲讽的声音。人们还记得当微信宣布提现收费时,支付宝在微博高调回应“支付宝提现不收费”。言犹在耳,却已伸手要钱。
这的确是个让用户遗憾的消息。因为,此次支付宝收费,意味着它扮演了12年免费财务管家的日子到头,也几乎宣告第三方支付免费时代的结束。根据易观公布的《中国第三方支付移动支付市场季度监测报告》,今年一季度,支付宝的市场份额为63.41%,占据绝对的市场垄断地位。
然而,遗憾之后,也不得不承认,这就是资本所遵循的逻辑。支付宝运营和维护是有成本的,包括线路设备、日常管理等。而且,用户资金从银行系统转向第三方支付机构的过程中,银行是收手续费的,大约为0.1%。此前,第三方支付自己承担了这笔费用。此次支付宝提现收费,动机与当初的微信收费一样,都是为了降低成本。商业社会,哪有一直免费的午餐?互联网公司又不是福利场所,收费是迟早的事情。而且,这很可能只是第一步而已。
逐利,向来是资本的天性。支付宝收费是正常的,不过他们将此时的收费归咎于“综合成本的上升”,则可能是一种托词。因为成本一直都存在,微信收费后,支付宝还靠打“免费牌”坐享渔翁之利,收获了更多用户。随着技术成熟和用户群体扩大,边际成本很可能不升反降。
一切都是互联网公司的商业“套路”。前期通过各种手段积累大量用户,培养了用户的社交习惯、支付习惯之后,就通过收费来实现和扩大自身的商业利益。就像春天播下了种子,秋天自然就会收割一样。在这片商业牧场里,痛心疾首和“傻白甜”都是无谓的,不妨多点平常心。而且,付费本就需要养成习惯,有利于营造良好的商业生态。
但是,监管部门应当打起精神。眼下第三方支付正如火如荼,当如此大的市场份额,只被少数几家公司瓜分,甚至一家独大的时候,该如何完善监管制度,以便真正保护消费者权益。这一领域如何保证充分竞争?众多的商业银行能否借机上位,分一杯羹?终须拭目以待。
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