2016年，9月18日上午10时，来自高密市仁和镇的孙先生告诉本网记者，2008年8月份，孙先生通过中国平安保险高密支公司的邓姓业务员购买了1份保险，平安智盈人生终身寿险（万能型），据业务员介绍，平安智盈人生终身寿险（万能型）连缴8年，每年4千元，8年后即可领取8万元，到2016年8月份，孙先生已交2.8万元，孙先生去平安保险公司查询领取返还金的时候却只有2.9万元。说好的8万元到底去了哪里？
8万变2.6万，剩余的返还金去哪了？ 2016年，9月18日，记者了解到，孙先生于2008年8月份为妻子购买了一份平安智盈人生终身寿险（万能型），中国平安保险高密支公司的邓姓业务员介绍，此款保险，每年缴4000元，连续缴8年，8年后则可领取8万元，2016年，孙先生已交付了7年，今年8月份孙先生去中国平安保险高密支公司查询返还金的时候，账户里却只有2.6万元。
目前，孙先生联系不上邓姓业务员，据了解，该业务员早已离职，孙先生只能去平安保险高密支公司要个说法。
孙先生询问中国平安保险公司的工作人员，工作人员并未给出满意的答复。
保单竟是业务员代签 孙先生还告诉记者：“尽管当时业务员给我介绍了此款保险，我也答应购买，但我并未见过保单，更别提什么签字了，我是投保人，妻子是被保险人，我们都没签过字，业务员让我们缴了钱，没过几天就带回了这样一本合同。“
“2007年，我给家里小孩入了一份平安鸿利两全保险，这是保险合同，你看，签名处字迹明显不一样，再说了，我自己的字我还是能认出来的。“记者发现，这两本合同投保人签名处的字迹，确实是不一样的。
公司负责人外调，无人代表公司发声 2016年9月19日下午，，记者来到平安保险高密支公司，记者想要联系平安保险高密支公司的负责人，一位业务顾问李经理告诉记者：“我们负责人已经外调出去好几天了，具体哪天回来还不清楚。”
合同条款中8万元是身故金？业务员是否属于销售误导无从考证 记者将孙先生的情况告诉了李经理，李经理说：“我只能作为个人，向你解释这个事情，不能代表整个公司，按照合同里的条款规定，截止到今天9月19日，这个保险的实际的现金价值是2.9万元，所谓的8万元是身故金，而不是返还金。”
记者问及业务员展业过程中是否出现了疑似销售误导的问题，李经理这样告诉记者：“这份保险合同也有七八年了，业务员在展业过程中话述究竟是怎样的，我们现在也无从考究，因此，如果业务员在展业过程中有销售误导，我们现在也是无法判定的。业务员在展业过程中，业务员说有的，合同上没有，那就是没有，业务员没提到的，合同上有，那就是有。如果客户真的想追究的话，可以直接投诉到潍坊分公司或者青岛分公司。”
关于业务员代签合同，无法给出合理说法 9月20日，下午，记者再次联系到平安保险高密支公司的业务顾问李经理，关于业务员代签合同，李经理告诉记者：“业务员代签合同确实是个大问题，但这个我给不了任何说法，实在不行你们就去找上级公司吧。我们这边负责人还没有回来，我代表不了公司。”
保险业务员替客户代签合同，在销售过程中答应客户的并未兑现，平安保险高密支公司无人发声，难道消费者就只能吃了哑巴亏了吗？
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