半岛网9月23日消息 近日，曲阜市旅游局办公室收到了来自黑龙江齐齐哈尔的两面锦旗和一封热情洋溢的感谢信，信中表达了对孔子故里人真善美的感动和对导游员李怀芳、孔林电瓶车司机师傅的感激赞美之情。
心怀善念永流芳。9月8日，来自黑龙江的童先生和朋友一起来曲阜游玩，朝圣先师，祭拜孔子。孔子旅游集团导游公司李怀芳以渊博的学识、幽默风趣的谈吐和细致的服务给游客留下了美好的印象。当他们一行游览到孔林的时候，由于人多匆忙下车时童先生将随身手提包落在了观光车上，包内不仅有手机和现金，还有身份证、银行卡等重要证件。导游李怀芳得知这一情况后，一边安慰游客不要着急，一边迅速拨通电瓶车服务中心的电话，请求援助。随后，李怀芳带领游客来到电瓶车服务中心反映情况，正好见到了刚刚由37号电瓶车驾驶员上交的游客遗失物——棕色手提包。童先生看到失而复得的手提包十分感激，当场从包内掏出现金一定要感谢导游和驾驶员，但均被婉拒。带着一份美好回忆返程后的童先生对曲阜之行始终难以忘怀，因此特别制作了两面锦旗连同感谢信寄到了曲阜旅游局。他说，因为随身包的失而复得，而认识了热情淳朴的曲阜人，让他对曲阜、对传统文化有了更加真切的认识和体会。
目前，曲阜旅游系统正在开展旅游诚信体系建设，定期发布旅游“红黑榜”，通过导游培训，使用诚信服务卡、导游服务品质保障单等措施，大力推行诚信旅游、文明服务，积极打造“礼待四方 德传天下”的曲阜旅游服务品牌。涌现出了一大批热情服务、乐于助人、拾金不昧的好典型，导游员李怀芳和孔林电瓶车司机就是其中的杰出代表，也是曲阜旅游诚信体系建设最生动的展现和印证。 半岛网/马立瑜 通讯员 刘新红 姜会银
[编辑: 张勇]
