许淑娟在给新生儿做抚触。(月嫂本人供图)
半岛记者 肖玲玲
“听说上海那边的家政服务推出了‘钟点月嫂’业务,可以按小时收费,不需要一请一个月,咱青岛有没有?”准妈妈孙女士提出疑问。近日,记者从青岛市爱心大姐服务社获悉,其实该服务社一直都有这项业务,“请月嫂为孩子洗洗澡或是做做辅助。”此外,为了迎接二孩时代的到来,他们培训月嫂的人数比往年多了一倍,“预约的订单量也比往年多了一倍。”同时,为了应对很多家庭中有俩娃的现实,他们还在培训课程里加入了3到6岁幼儿的生活照料、营养饮食等方面的内容。
■现状
“钟点月嫂”
青岛也有 全面放开二孩新政已实施近9个月。近日,一条关于“上海家政首推‘钟点月嫂’”的新闻引起了不少人尤其是各位准妈妈、准爸爸的关注。记者了解到,为了满足包括二宝在内的新生宝宝家庭需要,不少城市家政市场正在改变仅能按月服务、计酬的传统月嫂服务方式,推出按小时计薪的“钟点月嫂”。那么,这一由新政催生的月嫂钟点工在咱青岛有没有?二孩政策落地后的几个月来,对岛城的家政市场又有什么影响?近日,记者对此进行了调查探访。
“感觉请月嫂一个月六七千元挺贵的,这种‘钟点’的形式倒是不错,不知道咱青岛有没有。”准妈妈孙女士表示。带着这个问题,记者咨询了青岛市爱心大姐服务社总经理刘爱荣,她表示,其实“钟点月嫂”的形式青岛一直就有,“有的是按小时收费,也有的是按次数收费。”她表示,如果客户指定月嫂工作几小时或一上午,就按小时收费,“给孩子洗澡或是做辅助基本上也用不了一小时,就按次收费。”
此外,现在有很多家庭白天有人带孩子,“一般就是产妇或是家里的老人带。”首席金牌月嫂许淑娟告诉记者,晚上产妇和老人就需要好好休息,这时候,这样的家庭就会想请一个值夜班的月嫂,“我之前就做过,从晚上七八点一直到第二天早上七八点。”不过,许淑娟坦言,请月嫂,还是请长期的比较多。
■需求
预约订单
比往年多一倍 2016年是我国实行“二孩”政策的第一年,自1月1日政策落地以来,越来越多的家庭迎来二宝,再加上“很多人想要一个‘猴宝宝’,今年新生儿必然会远超往年。”刘爱荣表示,从今年3月份开始,月嫂预约量猛增,比往年增加了一倍,“往年一个月预约的有四五百户,今年都有上千户了。”据介绍,很多优秀月嫂已经预约到明年3月份。
“明年1至3月份都预约满了。”许淑娟告诉记者,往年预约的客户都是准妈妈怀孕3到6个月时预约,“现在很多一查出来怀孕就来预约了。”同样是首席金牌月嫂的范荣订单也已经排到了明年3月份,“甚至一个月得有三四位客户找我,但我分身乏术,只能是谁先预约我就去谁家。”
需求大了,培训人员自然也得跟上去。据刘爱荣介绍,放开二胎后,服务社今年就开始加大了培训,“今年上半年培训了1100人,往年也就500人。”刘爱荣表示,所以,虽然现在月嫂的需求量确实有所增长,但尚未达到供不应求的程度。
此外,刘爱荣表示,前去参加培训的除了从业人员,也有孩子的姥姥和奶奶,“学了自己用,这也是一种变化,当然这些家庭还是会请月嫂,但自己也要知道这些知识。”
■变化
培训增加
“大宝”内容 据刘爱荣介绍,二孩政策的出台,不光让家政市场空前火爆,还慢慢改变了家政公司的培训方向:除了增加培训人数、加大培训力度,他们还延长了培训时间。其中一项,如何同时照顾“大宝”的培训项目就是根据市场需求,催生出的新“课程”。“以前培训15天,现在17天半。”延长时间也意味着增加了内容,“除了增加产妇和婴儿护理方面的内容,更重要的是加入了3到6岁幼儿生活照料、营养饮食等方面的培训。”刘爱荣表示,这是他们专门针对“二代时代”来临所做的调整。
“因为以前一家就一个孩子,其他都是成年人,不存在家里有个两三岁孩子,我该怎么给他做饭的问题,但现在月嫂很可能面临这样一种情况:所服务的家庭有一个刚出生的宝宝,还有一个一岁多、两岁多或四五岁的孩子,客户肯定希望月嫂也能给另一个孩子做点饭,我们月嫂总不能说不会吧?”所以,该服务社便增加了3到6岁孩子营养与饮食、营养怎么搭配、餐食怎么做等内容。
另一方面,月嫂也需要了解“大宝”的精神需求,“有的大宝不能接受二宝的到来,有心理落差,这时候月嫂也不能只管小的不管大的。”而为了应对这种现象,他们在培训中加入了有关3到6岁孩子心理的课程。
对于月嫂参与照料大宝,国家二级技师、高级母婴护理师高卫真坦言,这其实是面对当下二孩时代的“无奈”之举,“因为月嫂的主要任务还是照顾新生儿。”她表示,照顾新生儿本身就是一件很费心的事情,“如果被大宝牵扯了太多精力,在照顾新生儿时难免力不从心。”不过她也坦言,面对家有两孩的现实,增加月嫂在“大宝”方面的知识培训也是非常有必要的,“但一定要分清重点,主要还是要照顾好新生儿。”
■经验
让大宝照顾二宝
体验责任感 “在二孩家庭工作,工作压力增大,工作量也增加了,除了照顾二宝,大宝的营养方面我们也会参与,大宝与二宝的相处、大宝的幼小衔接等,我们都需要做出指导……”许淑娟坦言,二孩家庭里,处理大宝和二宝的相处问题,对月嫂来说也是很大的挑战,“一般来说,五六岁的大宝会有排斥心理,处理起来还是挺困难的。”这需要月嫂们在生活在心理两方面对大宝进行疏导。
44岁的范荣在月嫂这个岗位上已经工作9年了,作为首席金牌月嫂,她在照料新生儿方面可谓轻车熟路,但随着二孩时代的来临,走进二孩家庭的她也会遇到“头疼事”,“当时我一个客户生二胎,大宝是男孩,五六岁,妈妈怀孕期间,他很期待二宝的到来。”虽然前期表现不错,但等到妹妹出生,大宝不乐意了,“以前大家的关注点都在他身上,现在他发现所有人的关注点都在妹妹身上,而且亲戚们送的礼物也都是给妹妹的,他就有点失落,开始有些小情绪。”在孩子妈妈出院那天,大宝把住家门,喊着“妈妈进来,不让妹妹进。”范荣抱着二宝在门外,好一会儿才终于进门,“其实我们进去后他也没有很不高兴,但还是有点小情绪。”不过,五六天后,大宝的情绪开始有所缓和,差不多半个月,大宝完全适应过来,很喜欢小妹妹,每天早上起来都过去亲亲她。当然,在这个适应的过程中,范荣没少费功夫。
“首先我告诉他‘你是妈妈的宝宝,妹妹也是妈妈的宝宝,爸爸妈妈很爱你,也很爱小妹妹,你们都是一样的,只是妹妹还小,妈妈会多照顾一下,你是大哥哥,也应该像哥哥一样帮助妈妈照顾妹妹’,五六岁的他也能听懂大人的话,他也会慢慢理解,但会有一个过程,短的半个月,长的可能得一两个月。”范荣表示,这也需要大人注意一下,照顾大宝的情绪,不能不分青红皂白地责备他,可以做一些他喜欢吃的,多哄哄他,在大宝有情绪时家长一定不能着急,“要给他讲道理”。
45岁的许淑娟告诉记者,她2011年踏入月嫂队伍,当下为了应对这个新的时代,在照顾大宝方面,她除了业余时间参加服务社系统的培训课程外,还会自己买书或上网学习。
在处理大宝和二宝的关系上,许淑娟也总结出自己的一套模式,“让大宝参与到照顾二宝的工作中,让他体验到一种责任感。”她工作的家庭中,大宝是三岁半的男孩,二宝是位小弟弟,“当时出院回家后,二宝跟着妈妈睡,大宝就产生一种嫉妒心理,喊着也要和妈妈睡,而且很排斥二宝。”这时候,一方面要和孩子的妈妈沟通好,照顾好大宝的情绪,另一方面,许淑娟在给二宝换尿不湿时有意地让大宝参与进来,“其实孩子很乐意动手,弟弟洗澡时帮忙倒水、擦沐浴露等,他会觉得自己是大哥哥,有一种责任感,而且他本身也觉得自己没有被忽视。”就这样,一个月下来,别人再跟他开玩笑说抱走二宝,他的态度从欣然同意变成了“这是我弟弟,不能抱走”。
除了处理两个孩子的关系,月嫂还需要给大宝做营养餐并对孩子幼小衔接给出指导,照顾二孩内容多了,工资却和照顾一个孩子时一样,“虽然每月的工资固定,但不管客户家中是一孩还是二孩,我们都会一视同仁。”许淑娟坦言。
二孩家庭,如何处理大宝和二宝的关系?就是要让大宝参与到照顾二宝的工作中,让他体验到一种责任感。在大宝对二宝产生排斥心理时,可以尝试让大宝参与照顾二宝,比如,在换尿不湿时有意让大宝参与进来,让他有一种责任感,也可以让他觉得自己没有被忽视。
——爱心大姐服务社首席金牌月嫂许淑娟
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
