颜先生购买的长安汽车(颜先生供图)
半岛记者 刘玉凡
市民颜先生近日致电本报热线96663,称自己遇到了一件烦心事,2014年他在市北区长沙路长安汽车4S店购买了一辆欧力威汽车,不料第二年夏天就发现空调制冷存在问题,后来到4S店检修,空调制冷恢复正常。然而,今年夏天颜先生发现爱车空调制冷再次失灵,这让他难以接受。26日,记者从长安汽车4S店获悉,店方将联系车主处理此事。
反映:一到夏天空调就失灵
据颜先生介绍,买车后第一年空调还比较好用,第二年空调制冷开始出现问题,“去4S店检测,他们说没有氟利昂了,加上以后看看明年怎么样。”颜先生说,到了第三年,他发现空调制冷还是存在异常,“我当时买车就是买的高配的,没想到空调竟然有问题,反映给4S店了,现在没有任何回应。”
“在4S店加一次至少300多块钱,厂家应该找找原因答复此事,车主每年花钱不说,主要是耽误事。如果我们用坏的,花多少钱不要紧,但现在怀疑氟利昂是慢泄漏。”颜先生质疑。颜先生认为,当时他购买这辆欧力威汽车,落地价7万余元,价格并不低。“我就奇怪了,这是个新车,如果我的车五六年了,今天反映这个问题,可能是我使用的问题,现在连加了两年氟利昂,后面四五年更不敢想了。”颜先生说道。
答复:将联系车主处理此事
26日下午,记者联系了长沙路长安汽车4S店,一位工作人员查询后介绍,颜先生确实是该4S店的客户,但无法查到今年的维修信息。工作人员称,将联系车主,进一步处理此事。记者随后又联系了长安汽车全国客服电话,一位客服人员称,出现这种情况建议车主进店维修,厂家可根据车主的反映解决问题。
从事多年汽修行业的王先生介绍,使用年限超过5年以上的汽车,可能存在制冷剂不足的问题,此外,导致汽车空调制冷失灵的原因有很多,压缩机电容损坏或不良以及空调滤清器脏污会使空调制冷存在异常,内外机控制板故障、空调接收器不良等都会导致空调不制冷。除了空调内部原因,使用不当也会导致汽车空调制冷变差。
业内人士提醒,检测和添加制冷剂必须到专业修理厂操作,一般添加后,可以保证3～5年的使用效果。此外,市民驾车使用空调时也要养成良好的习惯,避免使用不当造成空调失灵。
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汽车消费维权请拨96663
本报26日A12版以《时速超80km,机油灯就报警》为题,报道了市民郑女士遭遇。当天,记者再次联系了郑女士,她表示4S店的工作人员就此事与她进行了进一步协商,目前厂家仍然要求4S店先把发动机拆开,对此双方仍然未达成一致。26日下午,记者联系了斯巴鲁汽车4S店的相关负责人,他表示经过与厂家沟通,4S店仍需先把发动机拆开检测,不然无法确定烧机油的确切原因。目前,双方仍就此事进行协商。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
