半岛记者 郝园园 通讯员 王晶晶
“看起来很简单的工作,没想到里面很有道道,这些景区工作人员真是不容易！”10月1日,崂山风景区管理局组织部分市民代表走进崂山风景区,体验了一把服务接待岗位。采访中,记者了解到,有很多景区工作人员连续十余年在十一黄金周期间加班坚守岗位,无法和家人一起享受假期时光。
今年47岁的于永贵是土生土长的青岛人,虽然早前经常来爬崂山,却并没有特别注意过景区工作人员是如何为游客服务的。10月1日上午,在崂山游客服务中心,他也当起了检票人员。
于永贵听清工作人员讲解之后,就站在检票口,开始为游客们服务了。不过,真正检起票来,却出现了一些小状况。原来,看似简单的操作却需要有一定的技巧,比如说票扫描了之后,游客两次按了手指通道却没打开,有的连续发出“请重按手指”的指令。原来,每个人按手指需要短按,连续两次,这样才能顺利通过。中间一旦卡壳,就要再扫描一次票,按两次手指。
“感觉这些工作人员真辛苦,不仅要注重仪容仪表,还要长时间站立保持微笑。”体验了一番之后,于永贵终于上手了,但站得久了也有点累了。“这些姑娘们每天都站在这里微笑迎接游客,我们一定要尊重其工作,为其点赞。”
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
