市人社局工作人员正在介绍“智慧人社”。
文/图 半岛记者 娄花葛欣鹏
足不出户,通过手机从社区早餐店远程订餐；鼠标轻轻一点,就能将工作的需求和政策疑问同街道相关科室人员进行点对点沟通……当“互联网+”的概念迅速走热,当智慧概念充斥人们视野,如何把握机遇,推进智慧城市建设发展,不仅事关民生,也是未来要深入考虑的重要课题之一。3年来,智慧青岛建设从更多方面满足了人们衣、食、住、行的需求,越来越多的市民正切切实实感受到它所带来的便利。
■数字 ●3500Gbps
青岛互联网城市出口带宽超过3500Gbps,城市家庭宽带接入能力超过20Mbps
●34000个
2G、3G、4G、WLAN互为补充的无线网络,移动基站数超过34000个,4G覆盖率达到99.9%
●200多项
200多项人社业务实现网上直办,为单位和个人提供24小时不间断服务
■融合创新
信息通信的快生活 信息化技术的不断增强,建设智慧城市已成为当今世界城市发展不可逆转的历史潮流。2013年12月,由市经济信息化委员会组织代拟的《智慧青岛战略发展规划(2013—2020年)》组织实施,标志智慧青岛建设进入依据规划健康有序发展的新阶段。
对于青岛市民50岁的李大爷来说,智慧城市建设以来,他感觉一切都在变快,网络在变快、购物在变快、出行在变快,办理业务更在变快。青岛市以信息通信相关技术与经济社会应用的融合创新为主推进智慧城市建设,已经逐步深入各区域、各行业、各领域,成为引领各项工作提质增效、转型升级、模式创新等的重要标志。
智慧城市建设以来,青岛互联网城市出口带宽超过3500Gbps,城市家庭宽带接入能力超过20Mbps,完成ADSL和传统LAN用户的光纤改造,基本建成全光网城市。建成2G、3G、4G、WLAN互为补充的无线网络,移动基站数超过34000个,其中4G基站超过12000个,4G覆盖率达到99.9%,WLAN热点区域接近10000个,AP接入设备数超过15万个,无线宽带业务在政务、商务、生产、生活等各领域实现深入应用。
在市南区上班的田娟每天要坐12路车往返于市北新都心的家中,现在她可以通过手机查询到12路车的动态信息,“看到公交车快到达时,我往外走时间刚刚好,减少了等车的烦躁”,通过手机下载的APP软件,她还可以随时查看路况,规避交通高峰。这一切都是城市运行领域智慧化建设的功劳。
■智慧社区
指尖上的现代家园 在青岛市北区海伦路街道,很多居民不再去菜市场买菜了,而是通过手机订购水果、蔬菜,“大热的天,不用出门就能吃到最新鲜的食品,很神奇”；家住湛山社区的纪秀琴前段时间则通过手机拍照卫生死角、上传到社区的智慧平台,使得太平角六路13号1单元垃圾箱外溢出的垃圾得到及时清理。
随着信息技术的不断发展,城市信息化应用水平不断提升,智慧城市建设应运而生。社区作为城市居民生活的基本单元,通过智慧服务管理平台建设,让居民生活更便捷、基层服务管理效率更快、邻里之间的情感更亲密,这一切都在“智慧社区”里变为现实。
这其中的“享受”,市北区海伦路街道的居民或许最有发言权。2014年青岛市经信委提出建设智慧社区的计划,将海伦路街道确定为全市智慧社区建设试点单位。据了解,该平台围绕街道11项日常办公基础工作,建成涵盖社会管理、文化宣传、平安建设等15个一级模块的综合办公系统。平台运行后,社区工作人员可以通过电子地图清晰立体地看到辖区全景。
初试告捷,更多的社区加入了“智慧社区”建设。“现在各个区都在建设智慧社区,特别是崂山区、西海岸新区等国家级智慧城市试点单位,到2020年,智慧青岛将实现社区的全覆盖,只是根据各个社区的情况,智慧社区的模式各有差异。”青岛市经信委相关负责人介绍。
■微信平台
居民自治的良性互动 智慧社区建设下,许多社区尝试通过微信平台实现城市基层政府管理与社区居民自治的良性互动。
2015年6月,青岛市市北区海伦路街道官方微信公众号微平台“海蕴天伦”正式上线运行。居民通过手机微信不出家门就可以随时随地了解掌握街道、社区动态,参与社区活动,办理相关事项。
在“海蕴天伦”微平台上线后,海伦路街道北岭山社区借助这一平台,向居民宣传线上预约和线下配菜、洗衣等功能。进一步完善了便民服务制度,对辖区45个网格资源进行了有机整合,选取计生、老年证办理等居民常用的15个服务项目制成展板,做到了制度上墙、流程清晰,切实方便了居民查阅。
在市南区,65个社区建立了微信公众号,市南区55万市民都因这个微信平台而受益。东海中路社区有居民通过微信平台反映门前没有扶手,不方便老人出门,社区很快安排人进行了实地测量,一周后就进行了安装,诸如此类的服务已经成了社区工作的家常便饭。
智慧社区中,居民的距离正在变得更近。今年4月份,市北区海伦路街道开启的“互联网+邻居节”的模式,受到街道新老邻居们的欢迎。如今,在海伦路街道,8个社区均已建成百人以上的“和谐邻里微信群”。居民们通过微信录制小视频,发到微信群,与群内居民进行网上互动交流。
■智慧人社
全方位的移动服务 去年,失业在家的延吉路社区居民刘先生十分焦虑,然而一部加载了“基层手机移动业务”APP的手机帮刘先生见证了奇迹——坐等工作送上门。据悉,八大湖街道延吉路社区劳动协理员姜明侠入户采集信息时,为刘先生查找匹配工作,最终帮他在青岛易卡绿色汽车租赁有限公司找到了工作。
近年来,青岛市人社局在“智慧青岛”建设领导小组的指导下,按照“智慧青岛”总体规划和要求,充分利用移动互联网、大数据等新一代信息技术手段,积极打造线上线下一体的“智慧人社”新业态,“互联网+民生”行动计划初见成效。
“以前去窗口办理业务就像赶大集,现在很多在网上就可以完成”,对于青岛市民张修君来说,智慧人社让他体会最深刻的就是“减少了排队的痛苦”。为了改变“赶大集”式的窗口业务模式,人社局面向全市各类参保人员、就业人员和企业人员扩展了网上服务项目,200多项人社业务实现网上直办,为单位和个人提供24小时不间断服务,足不出户就能办妥人社业务。
“之前,办理社会保障服务业务整个流程下来往往需要几个小时”。但是现在,只需要在街保中心大厅的人社自助服务一体机前,在屏幕上轻轻一点,很快就能打印出一份个人参保证明。
让张先生称赞的这台自助服务一体机平台,是市人社局基于移动智能手机平台研发的,并同6个政府部门和2家企业进行了深度合作,创建成“民生e站”自助服务新品牌。目前,已在市本级和市南区业务经办大厅、街道、社区部署150余台,机器日均用量超过50人次,给居民带来了很大的便利。
（来源：半岛网-半岛都市报）
