文/韩金惠
双11一天天临近,真正的监管倒逼不能停留在“提示”“希望”商家自律的层面,而要动真格、见真章,提高违法成本,将监管执法真正落到实处,让违法者真正体会到痛感。
10月3日,中消协宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。中消协表示,将详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化,具体体验送货服务情况及无理由退货情况,并重点测评相关商品质量状况等。希望电商平台及相关经营者,不做虚假宣传,不搞价格误导,严守“七日无理由退货”等规定。(10月13日中国新闻网) 随着双11狂欢进入一个月倒计时,包括商家、快递、电商平台等在内的各方开始了最后的备战。然而对于消费者来说,能不能真正获得实惠才是最关心的问题。从往年的情况来看,虚假宣传、价格误导,似乎成了每年双十一的“必备节目”。今年,中消协吸取以往经验,在双11大战打响之前给商家们打预防针,不得不说是一种进步。但问题是,中消协的“希望”究竟有多大的震慑作用,商家能乖乖听劝吗?
这并非习惯性质疑,以去年为例,中消协在双11之后对部分网购商品价格进行了跟踪调查,并呼吁相关方面加强价格监管,严厉查处虚假折扣等违法行为。但令人遗憾的是,除了京东商城因为价格虚标或易使人误解,被北京市发改委罚款50万元之外,我们并没有看到更多的严惩结果。在这种情况下,今年中消协的提醒作用恐怕也不太乐观。
其实从法律上来讲,对于虚假宣传、价格欺诈的惩罚可以称得上严格。《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定,经营者违反价格法第十四条的规定,利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的,处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。如果按照以上法规执行,对虚假打折的商家还是很有威慑力的。
所以,对于监管部门来说,真正的监管倒逼不能停留在“提示”“希望”商家自律的层面,而要动真格、见真章,提高违法成本,将监管执法真正落到实处,让违法者真正体会到痛感。当然,对于商家和电商平台来说,也要强化自律。诚信是商业的生命,对于电商来说,更具有决定性意义。如果任由虚假宣传、价格误导等违法行为蔓延下去,不仅会影响消费信心,更有可能会输掉电商的未来。
双11一天天临近,公众需要的不是一份详细的防受骗指南,而是商家们的诚意,是相关部门对于虚假宣传、价格误导拿出更有力度的整治措施。
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