位于市北区的青岛科技街，共有企业2500家，几乎都从事IT产品的售卖，这里曾经一度成为山东半岛最大的IT产品集散地。然而随着市场饱和、同质化竞争 、网络购物冲击等因素影响，街区企业都不得不谋求转型发展。据统计，截至目前，街区内187家企业已从电子产品售卖转型到自主研发，销售模式从单纯售卖丰富到线上线下互动体验式消费，及向个性化定制转变。
电脑维修用上“互联网+” 市民张女士的一台品牌笔记本电脑经常蓝屏，到售后服务点维修时，被告知电脑需返厂维修，由于出了质保期，维修费用较高，随便找个维修点，还怕被“坑”。经朋友介绍，张女士关注了一个叫“传祺维修”的微信公众号，并预约了电脑维修服务。很快，她的预约就被“抢单”，不到半小时，工程师上门为其维修。事后，张女士在微信平台付款。“这种模式还挺新颖的 ，明码标价，上门及时，能省不少时间。”张女士还跟朋友分享了她的体验感受。
由于电子产品维修市场存在着信息不对称、价格不透明、响应不及时等问题，往往顾客不能及时找到维修人员、工程师，而维修人员也经常无活可接。青岛科技街管委办有针对性地提出这个课题，既然市场有这个需求，何不搭建一个中间连接平台，打造一个规范的维修市场？嗅到商机后，专门搞电子产品维修的崔国海与几位业户一起商议，决定开辟“互联网+”打造电子维修“滴滴打车”模式。
据了解，该模式借鉴了打车软件“下单”、“抢单”的自主模式，从软件设计到上线，团队仅用了3个月。目前 ，业务内容主要包括电脑及周边设备、计算机网络及网络设备、视频监控设备及视频网络、LED显示屏等四大类维修。“客户可通过微信公众号、下载APP、拨打客服电话3种方式预约‘下单’，平台根据工程师技能及所在区域就近派单，订单5公里范围内的工程师通过手机端进行‘抢单’，并在半小时内与客户联系上门服务。”崔国海介绍，平台现在登记工程师超过100名，服务范围已经涵盖了市南、市北、李沧、崂山、城阳、黄岛。
那么，这种新型的服务，质量如何监督？崔国海告诉记者，工程师上门服务后都会主动留下保修卡，一般软件故障7天保修，配件类3个月保修，顾客平台支付，维修过程在平台一目了然。客服中心会定期回访客户，回访率100%。据介绍，平台今年4月份正式上线运行，公司平均每天接单30多次，其中“回头客”很多，许多顾客还帮忙推广，都对这种维修模式表示了认可。青岛科技街管委办公室主任刘庆华认为，这种“互联网+维修”模式之所以受欢迎，是因为他们为客户提供了有效供给，从而提高了市场竞争力，这也契合了当前供给侧结构性改革的趋势。
发展缺钱？政府帮融资 “小美，你好，我要去香港中路佳世客。”“好的，正在为您规划最优路线。”在西格玛电子有限公司内，总经理王媛媛为记者演示了4G全网通智能语音后视镜，这款产品因其增加了强大的云声系统和智能行车预警系统 ，刚刚投放市场便受到关注。王媛媛认为当初公司转型是一个正确的选择。说起王媛媛，可以算是科技街里面的销售能手。她2001年就进驻科技街，成为一款热销电子产品的品牌代理商，在电子信息城内的店面就有7家。到了2010年，王媛媛意识到电商的崛起，果断转让了店面，全部转成线上销售，在天猫、京东上做起了电商。可是没过多久，她又有了一种“危机感”：只有开发自有产品、拥有自主品牌，生意才会长远。
有了这个想法，王媛媛开始着手找项目。经过市场调研，她发现随着我国汽车保有量的逐年增加，汽车电子用品的需求市场非常广阔。简简单单的行车记录仪已经并不新鲜，如果一款产品既能让人安全开车，又兼备语音操控导航、接打电话 、聊天等功能，市场认可度一定很高。有需求就有市场。2012年，王媛媛成立“美伴”品牌，带领团队研发能够“解放双手”的智能语音后视镜。去年10月份，产品正式亮相市场。截至目前，销售额已达一千余万元。“目前市场同类产品应用的是3G网络，我们的产品用4G网络，速度更快。我们还同步开发了微信公众号，只要与车绑定后，就能通过手机实时查询车辆定位、车辆轨迹以及监控车辆周围环境。而且我们加入云声语音识别系统，让整个驾驶过程更加人性化。”正是不断提高供给结构对需求变化的适应性和灵活性，让王媛媛的公司在IT市场趋于饱和的当下，能找到公司在大市场中的立根之本。
据介绍，市北区政府为了帮助企业拓宽融资渠道，突破发展瓶颈，利用资本市场做大做强企业，努力搭建平台。目前科技街上市企业有9家，其中在“新三板”上市2家，在青岛蓝海股权交易中心上市6家，在齐鲁股权交易中心上市1家。截至目前，青岛科技街内有187家企业率先“试水”，从电子产品销售转型到自主研发，虽然这个数量与街区总共2500家企业相比，所占比例很小，但对整个科技街区起到积极的推动作用。
记者 张鹏
