11月4日,苏宁李村店“双11”活动提前开抢,吸引大批消费者。
□半岛记者 付晓晓 通讯员梁虹 报道
半岛都市报11月5日讯 自11月11日起至20日,济南铁路局借鉴铁路客运黄金周组织模式,今年“双11”首次推出电商黄金周。期间铁路部门充分发挥高铁快运、铁路干线运输优势,加强与电商、快递公司合作,推出高铁快运当日达、次晨达和电商班列等多种快捷货运产品,助力“双11”网购高峰。
济南铁路局推出的电商黄金周运输统一由中铁快运有限公司济南分公司办理发货事宜,主要针对企业客户开办“高铁快运”业务,分别在济南西站、青岛站进行装车。其中办理高铁快运的始发列车共7趟,发货方向分别为福州、西安北、郑州东、北京南、天津西等方向,均实行站间货物一口价收费,收费标准为当日达每公斤仅4元、次晨达每公斤仅3元。除此之外,济南、青岛两地还将有6趟到达列车为市民运送货物,这些列车分别来自北京南、福州、哈尔滨、杭州东、上海虹桥等方向。为保证承运物品安全,装车前铁路部门将按品类逐件安检核验,同时安排专人押运,防止装卸过程物品损坏,确保承运物品的绝对安全。目前,中铁快运有限公司济南分公司已与顺丰快递、韵达快递、申通快递、京东商城等多家快递企业进行业务洽谈。
据了解,铁路部门10月20日已开始在全国所有高铁列车经停的505个城市试行推出高铁快运服务,主要为客户提供的小件物品全程运送服务,比如批量小、价值高、时效强的商务文件、电商包裹、生物医药、冷链食品、应急物品等,高铁快运当日达、次晨达、次日达、隔日达等多项服务产品可供客户选择。这次铁路部门首次试水“双11”,主要面向电商、快递公司开展电商黄金周运输服务,开启了铁路开展电商物流服务的新格局。
青岛始发的高铁快运 车次 始发站 终到站 开点 到点
G175 北京南 青岛 6:21 11:31
G1206 哈尔滨西 青岛北 8:05 19:09
G254 杭州东 青岛 7:00 14:16
G222 上海虹桥 青岛 7:05 13:34
终到青岛的高铁快运 车次 始发站 终到站 开点 到点
G178 青岛 北京南 7:02 11:51
G174 青岛 天津西 16:06 20:39
G1858 青岛北 西安北 13:58 23:15
G1854 青岛北 郑州东 16:30 22:56
■探访 摩拳擦掌,线上线下已经“开斗” □文/图 半岛记者 娄花
一年一度的“11.11”即将来临,这个原属于电商与消费者的网络购物狂欢节已经成为了国内年度标志性活动,各大电商平台、传统零售商家以及广大消费者都已摩拳擦掌,进入了“双11”的“前戏”。今年“双11”增添了很多玩法,那么如何抢到更多的红包?又呈现出哪些新变化?本报记者进行了打探。
●红包如何不落空? 捉猫抢红包,还能去迪士尼 天猫双11日今年不仅有超过5亿元无门槛现金红包喊你来领取,更有1111组天猫“双11”迪士尼奇妙家庭狂欢日门票密集送出。密集的红包,如何踩准节奏不落空?
打开天猫或淘宝手机客户端,天猫双11日AR互动游戏“寻找狂欢猫”被市民爱称为“捉猫抢红包”,事实上不只是红包和购物券,游戏还为市民准备了天猫“双11”迪士尼奇妙家庭狂欢日3人门票、天猫“双11”晚会套票(含来回深圳机酒豪华套餐)、肯德基全家桶/汉堡、星巴克咖啡、电影通兑券等丰盛好礼。
“寻找狂欢猫”10月27日上线以来,办公室、公共交通、店铺商场……随处可见拿着手机找猫、捉猫,喜获红包、奖品的市民。在“寻找狂欢猫”游戏中共有60只不同形象、不同出没“习性”和不同功能的猫咪。11月9日、10日10:00、14:00和16:00,打开天猫或淘宝手机客户端,将出现红包火山“喷发”的景象,市民届时可拼手速来点击并抢到尽可能多的红包；11月10日10:00更将出现寒冷天气里温暖人心的“低温红包”,客户端届时将基于LBS技术及高德天气数据支持派发红包,消费者所在地气温越低,红包面额越大。“双11”晚会上,市民将可“摇一摇”继续薅羊毛,边看自己喜爱的明星,边用赢得的红包购买喜爱的产品。
●线上带火线下?
门店半天销售超去年全天 随着消费者购物模式的不断改变,线上线下融合的互联网零售方式变得越来越受消费者欢迎。经过互联网武装、线上线下融合的实体店更为可怕。11月4日,苏宁易购线下门店“双11”之前提前发力,在全国范围开展超级团购日活动,价格与“双11”当天同价,让消费者不用再熬夜苦等“双11”。
11月4日下午苏宁对外公布的数据显示,截至11月4日下午3点,苏宁易购线下门店实现全面大捷,销量已经超过去年同期团购日全天,订单同比增长了218.34%。从战报中记者看到,销售增长率比较高的是厨卫产品,同比增长了333.1%,其次是空调产品,同比增长了317.98%。
值得注意的是,同一份战报中可以发现,苏宁易购全国销量前10名的门店中,8家门店是云店。众所周知,近几年,苏宁易购线下门店与线上苏宁易购不断进行融合,苏宁云店就是线上线下融合的产物。苏宁云店增加了更多地互联网元素以及苏宁V购等更多贴近消费者的服务,让消费者在苏宁易购能够实现线上线下互通的购物体验。
据苏宁易购市场相关负责人介绍,11月4日,苏宁全国范围的46个大区中,过半的大区创造了当地销售的历史最高记录。“这次“双11”与以往不同,消费者到门店不仅仅是单纯的购物,而是与我们有更多的互动。”该负责人说,到门店可以参与餐饮课堂的直播活动,消费者自己当网红。另外,门店还有更多互动游戏,比如AR抓红包、门店玩穿越等等,给消费者带来了不一样的购物感受。
●如何保证正品?
建设溯源体系增加透明度 与一般电商不同,如何薅特卖电商的羊毛?唯品会从11月1日起,唯品会便开启各品类特价轮动和预付折扣模式,以及抽奖、红包、明星福利馆和抱团购活动,加上6小时不间断、边看边逛边抽奖的“粉红特工挑战秀”直播全面预热。11月10日晚8点至11月12日早10点,将为2亿会员打造高品质、低折扣、寓购于乐的11.11惊喜购物派对,2亿会员将体验“不一样的名品尖货”,不仅有90多个国际大牌,还有140多个时尚潮牌。24小时不间断作业极速发货,航空专属仓配送极速送达。
电商独特的销售模式,使得会员在购物的过程中有诸多个性化需求,客服的态度及专业能力也将会影响消费者的购物体验。唯品会目前已组成超过1700人的客服团队,将在“双11”期间为2亿会员提供7×15小时的贴心服务和全程跟进,并提前排查“双11”特卖狂欢中每一个环节可能出现的问题,作出相应的应急预案,确保大促期间用户畅享专业、贴心的“管家式”服务。
除了硬件方面的保障,特卖电商唯品会携手广东出入境检验检疫局,共同签署了《共建全球质量溯源体系合作备忘录》,利用全新升级的“全球质量溯源体系2.0版本”公共服务平台,从源头保障唯品会跨境商品的正品货源,增加用户购物的透明度,以精选优质正品好货。
而食品的质量安全更应该重视,有着“食品电商国家队”之称的中粮我买网,10.31～11.10每天一个品类霸屏你的手机。活动期间我买网APP还将推出单品、品牌、品类等卡券红包雨,让新老客户抢到手软。从11月10日23点开启“疯抢25小时”,首先是拼手气的秒杀前一千名享优惠。同时今年还推出分时段抢购活动,在23点、8点、13点、20点、22点共5大时段推出24款美食大抢购,既见即抢手慢无。还有“双11”专享品五折封顶抢购+全品类满三免一轻松凑单。在11.9开始还推出订单满111元即返111元活动。
●如何买不贵?
“双11低价保障险”现身 国美联合保险公司创首个“双11低价保障险”,保障消费者在国美购买的电器价格在15天内不高于其他渠道的售价,否则保险将给消费者赔偿差价。“双11”战线拉长,说明消费者变得更加理性了,这对线下门店的发展是有利的。“在青岛的国美线下店购买商品也有此政策。”国美青岛的相关工作人员介绍。
今年“双11”,国美主打的策略也是“低价”。实际上,每年的“双11”期间各平台都以低价为噱头,但消费者无法辨别是否真低价,甚至有电商平台上的商家在“双11”前悄悄提价被消费者抓个现行。
但国美为了打消消费者顾虑,联合第三方保险公司为消费者提供史上首个双11“低价险”。在11月4日至11月13日期间,国美电器全品类商品(除手机、数码、电脑)售价相同型号的商品国美售价更低。15天内,消费者在国美购买的电器价格若高于其他渠道的售价,保险公司将给消费者赔偿差价。
“现在看来线上的增速在放缓,线上这部分消费自然而然就沉淀到了线下,双11的战线拉长,也说明了消费者越来越理性了。”国美相关负责人介绍,谁能接住这部分沉下来的消费者?这就需要分析消费者的心理。在年轻消费群体成为消费主力、消费升级的背景下,消费者追求的是时尚、高档的精品。
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 张珍珍]
