“这个软件让老百姓有了发声渠道，一发声就能得到回应，而且实实在在地给我们解决了不少烦心事。”杜葵说，今年62岁的她是市北区城市治理公众参与平台手机客户端“在市北”APP的忠实“粉丝”。看着南宁路104号老楼院坑洼不平破烂不堪，她用手机拍照上传到了客户端 ，结果相关责任部门很快就派人将问题解决。自8月推出至10月底，市北区通过网格化平台立案受理的15.81万件问题中，有3016件是居民通过“在市北”APP自发上报，居民参与家园治理的热情越来越高涨。
南宁路104号是老旧的职工宿舍，有8个单元楼。地面铺的灰砖经过多年踩踏已经破碎，坑洼不平，一到下雨就积水。今年雨季里一场大雨过后，积水盖过了鞋底，居民只好用砖头搭起简陋的“桥”踩着过去。这一切被老楼长杜葵看在眼里。
“我立刻拿出手机，拍了照片，一开始用得不熟，在别人的帮助下上传到‘在市北’‘我也要报’栏目，没想到 ，政府很快就派人来勘察现场。”杜葵说。更让她惊喜的是，责任部门还把整个小区的管道都勘测了一遍，把近20个污水管全部更换，又把地面整平，最后铺上了能渗水的“海绵砖”。
随手拍照然后上传，身边的烦心事就从容解决。更让杜葵感到有些意外的是，自己不仅能当“谏言官”，还能当“督查官”。
“‘在市北’城市治理公众参与平台是一个以人为本、以服务为纲的智慧生活服务系统，包含了政务对接、社会治理、智慧社区、智慧停车等诸多服务。利用互联网服务将政府与居民的诉求、反馈，更加准确快捷地联系起来。”该平台的产品总监徐永琦对记者说。
据介绍，目前这个平台上有1000多条政策信息和各类办事指南，以后将开通民政救助、劳动保障等预约服务，如果进展顺利，到明年，服务信息将增加到5000余条。
记者了解到，目前“在市北”APP的用户下载量达到了15万。工作人员告诉记者，“在市北”城市治理公众参与平台，是市北区城市治理改革中走出的重要一步。居民通过手机软件，可以反映问题、督办进程，也可以查询政策、了解政府工作。通过小小的手机，政府与群众之间不再是“雾里看花”，居民与政府之间的即时通讯系统，实现了共治共管、共治共享。截至目前，已有15万居民在使用“在市北”APP。自8月推出至10月底，市北区通过网格化平台立案受理的15.81万件问题中，有3016件是居民通过“在市北”APP自发上报，居民参与家园治理的热情越来越高涨。
文/图 城市信报记者 张鹏
（来源：半岛网-城市信报） [编辑: 刘晓明]
