家具销售员包璐洁。(资料图片)
半岛记者 尹昊
今年25岁的包璐洁曾经是一名公司白领,为了在工作上获得更多挑战,她转行成为一名家具销售员,并通过独特的客户服务模式获得了工作成就感。11月18日上午,记者在楷模家居销售店内见到了包璐洁,她认为虽然自己从事的是基层工作,但客户的信任能够让自己信心满满,越干越起劲。
“我回青岛工作已经快一年的时间了,虽然如今的销售员工作比不上从前白领生活舒适,但自己干得却很快乐,很有成就感。”去年,包璐洁还是上海一家公司的白领,而今年重新回到家乡青岛工作的她,却选择从事家居行业,成为一名普通的家具销售员。
对于包璐洁来说,工作岗位的改变并非让自己感到失落,反之获得了更多挑战与快乐。“以前的工作过于安逸,不能很好锻炼自己,如今从事基层销售工作,有压力又有动力,可以全身心投入其中,可以挑战自己的能力,更能从工作中获得成就感,我非常喜欢。”包璐洁说道。
确实,对于一名90后女孩来说,能够全身心投入到基层工作,实属不易,而包璐洁之所以能够享受其中,原因便是把工作当成积累人脉资源的平台,“与客户交朋友”就成了她经常挂在嘴边的话。
包璐洁说:“其实销售工作能接触到方方面面的人,虽然我们的工作性质只是销售员,但想要抓住客户心理,就得以朋友心态对待,若真能成功与客户交朋友,对自己以后的工作、生活都会有很大帮助,毕竟有了朋友就有人脉,人脉就是销售员最大的资源。”
为了能与客户成功交朋友,包璐洁转变工作思路,坚持以服务者的态度对待客户,不仅如此,“服务到家”的工作方式,让她受到更多客户的信赖。“对于我们家具销售员来说,只要把货卖出去就算完成任务,但我不是,我会从订货送货全程跟踪,亲自帮客户把家具送到家中,并耐心讲解使用方式。这样一来不仅客户对我非常信任,还间接拉近彼此的情分,自然而然就交上了朋友。”包璐洁自豪地说道。
包璐洁这种独特的客户服务模式,让她经常获得了客户们的高评价,对于销售员来说,客户的好评莫过于最大的信任,这也让她自信满满越干越起劲,并坚信自己对于工作选择的正确性,她说:“所谓行行出状元,基层工作也能带给自身成就感和满足感,让自己越干越起劲,我相信这也是许多销售人都能体会的感觉。”
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 刘晓明]
