“有一位王老师，每年都来买海参，虽然每次买的量不大，但有一件事让我印象深刻”，老尹家海参麦凯乐店石建香说。
上周，王老师又来到了麦凯乐店。“王老师您来啦，快进来坐”石建香说。“你说我每年都过来，你也不给优惠，别的地方都打八折了”，“王老师，是这样，这是公司给的规定，质量摆在这，它值这些钱。或者说，在您消费一定数额之后我们才可以给您打折”，显然王老师不太满意石建香给的回应。气氛有些尴尬，坐了会，王老师便离开了麦凯乐店。
过了二十分钟，王老师再次踏入店门，手里提着她以八折价钱在别家买的海参，虽然嘴上不说什么，石建香明显感觉到王老师那股冲劲。基于个人原则和些许不知情，石建香并没有去评价王老师的八折海参，之后石建香送走了王老师。
一周过后，王老师打来了电话。“我当时真该听你的啊，我买的这个便宜，但是泡发率和你家比差远了，泡不泡的都没区别，哎，以后还是得去老尹家买，还有就是，同样的价格，你们服务更好，还可以给帮忙泡发”，王老师不断地重复着不该贪图便宜。
石建香说：“很多人都想着便宜还可以买到好货，这就需要大家擦亮眼睛去辨别优劣了，也许是营销，也许它就不值那些钱，而当价格和质量都差不多的时候，服务就显得尤为重要。这一次好的经验，让我在工作中更有自信，相信老尹家海参的质量和服务会让大家满意的”！
文/图 杨其昕
