科罗马总统一行与山航乘务员合影。(山航供图)
半岛记者 付晓晓
12月5日下午,青岛流亭国际机场50号停机位一派繁忙景象,山东航空青岛分公司各一线保障单位主要领导正率各单位精兵强将,紧锣密鼓地进行飞行前准备、机组航前准备、航前飞机机械复查、机上卫生深度清洁……这里将要迎来一批非常特殊又非常重要的旅客——塞拉利昂总统科罗马一行。经过周密的组织和准备,北京时间5日16:34,载有科罗马总统一行的专机从青岛流亭国际机场准时起飞,并于17:46平安抵达北京首都国际机场,山东航空圆满完成了塞拉利昂总统专机保障任务。
■周密组织
数十项工作有条不紊 日前,山航青岛分公司接到总部通知,来华进行国事访问的塞拉利昂总统科罗马一行,将于12月5日下午乘坐SC4655青岛至北京航班。接到专机保障任务后,山航青岛分公司领导高度重视,成立了专机保障工作领导小组,山航股份公司副总经理、总飞行师、青岛分公司总经理张庆社先后主持召开多次专题准备会,对各项工作进行部署安排,同时细化了包含飞行、运行控制、服务标准等数十项工作任务。
多年来,山航凭借丰富的专机保障经验,多次圆满执行多国领导人专机保障任务,对每一次专机保障,公司上下都全力以赴,严格执行专机准备的每一个操作,反复推敲保障的每一个细节。12月5日下午,在飞行、客舱、地服、配品、保卫、安检、清洁队等有关部门的积极配合下,乘务组于起飞前俩小时进场,迅速妥帖地检查了各项应急设备,将餐食种类、服务设备、音频设备、客舱卫生等全面落实。北京时间16:34,载有科罗马总统一行的SC4655专机从青岛流亭国际机场准时起飞。
■精细保障
总飞行师领衔专业团队 专机任务事关国家形象,专机机组人员综合素质尤为重要。为此,山航专门为此次专机任务进行了严格的政治条件和技术水平审查。专机机组由山航股份公司副总经理、总飞行师张庆社领队,组员不仅包括多次执行重要航班保障任务的资深飞行员强余、王炳星,历次为贵宾旅客提供客舱服务的客舱部青岛大队中队长吕晓莉、副中队长蔡环宇和5名有着丰富的重要航班和VIP航班服务经验的鲁雁乘务员。
据山东航空相关负责人介绍,“整个专机机组配备,保障了专机航班的安全、正常和优质服务,确保了每一项保障工作都有专业人员随时监控和协调处置,做到万无一失。”
■平安抵达
周到服务获科罗马总统赞许 从迎客到客舱服务,山航鲁雁乘务组秉承真情、真诚、真挚的服务理念,充分展现了团队的专业水准和细心周到的客舱服务,从而赢得了科罗马总统的肯定和赞许。科罗马总统表示,“山航无论从机组的飞行水平、乘务员的服务水准、飞机的舒适程度,还是从餐食的精心安排都是无可挑剔的。”为表达对山东航空的感谢,科罗马总统一行与乘务组进行了合影留念,并表达了对山东航空的美好祝愿。北京时间17:46,载有科罗马总统一行的SC4655专机顺利平稳降落在北京首都国际机场。
此次专机保障工作的圆满完成,进一步检验了山东航空公司专机保障任务的高效水平,提升了山航的成就感和荣誉感,也获得了青岛市政府领导及青岛机场等联检单位的高度肯定。在重点做好科罗马总统一行服务保障的同时,山航也做好了正常航班及旅客服务保障工作。山东航空相关负责人表示,“山航将再接再厉,坚持顾客首选,价值领先,和谐平安的企业愿景,不断提升自身品质,为和谐山航、和谐社会做出更多的贡献。”
（来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
