青岛公交集团为提高市民满意度，上月启动了“青岛巴士之星”评选，经过市民投票等环节，最终选出了10名“青岛巴士之星”。他们中有每天驾驶公交车行驶在大街小巷的驾驶员，有每天穿梭于车厢为乘客服务的乘务员，也有为一线运行提供保障的公交车修理工。他们在不同的岗位上，为市民出行提供着优质服务。
6个公交站设投票点
青岛公交集团“青岛巴士之星”评选活动经民主推荐，产生30名候选人，包括19名驾驶员，5名乘务员，6名修理工。
上月，公交集团邀请市民投票，参与评选的市民达到60余万。除了网络投票，公交集团还在6个公交站点设立了投票站，邀请市民现场填写选票。经过评定，最终评选出10名“青岛巴士之星”，其中包括8名驾驶员、1名乘务员，1名修理工。 “在公交站点摆上驾驶员的事迹材料，不少路过市民都主动上前来投票。 ”公交李沧公司书记蒲宗元告诉记者，每天和市民打交道，不少公交车司机成了市民的老熟人。
除了投票选择自己喜欢的驾驶员，公交市南、市北、隧道和崂山等公司，还主动邀请市民填写意见建议，以进一步提高市民满意度。 “无车日期间，我们曾上街摆摊，现场征集市民关于公交的意见建议，符合条件的当场办理。 ”公交集团宣传处处长胡瑞民说。
入选者多为“老面孔”
记者发现，“青岛巴士之星”大多是在工作中做出突出成绩、市民熟知的公交优秀员工。其中，有与线路乘客建立“开心巴士微信群”，随时告知发车时间，方便乘客候车的406路线“最贴心”驾驶员吕红；对待乘客如亲人，耐心为老年乘客服务，服务别人快乐自己的209路线“最耐心”驾驶员胡建波；用最美微笑服务乘客，在车厢增加各种服务设施，让车厢四季如春的215路线“最爱笑”驾驶员孙琪；扶弱助残，结对学校，成为学生业余安全辅导员，经常舍小家顾大家的501路线“最犯傻”驾驶员王群；从纺织岗位走上公交岗位、待乘客如亲人的再就业明星、121路线“最激情”驾驶员张佐红；真诚服务沿线山村乘客，义务为他们捎寄物品，号称“山中邮递员”的106路线“最美丽”乘务员陈乐乐。
此次评选，拉近了公交集团和市民之间的距离，也让更多市民了解了公交司机的不易和付出，有利于进一步提高市民对公交出行的满意度，推进公交都市创建工作。据了解，本月底，公交集团将对入选的10名“青岛巴士之星”进行表彰奖励，并号召全体员工向他们学习，为市民出行提供方便、快捷、舒适的乘车条件。
青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 徐美中
[编辑: 李敏娜]
