青岛东方影都将成青岛服务外包新增长极。 张建欣 张进刚摄(人民视觉)
2016年1—11月份青岛港完成吞吐量4.6亿吨。 新华社记者 邵 琨摄
“服务”正成为青岛的一张新名片。目前，青岛加快推进“三中心一基地”建设，其中建设国家重要的区域服务中心被放在重要位置。
新坐标催生新希望。日前，青岛出台《青岛市建设中国服务外包示范城市实施方案》(以下简称实施方案)。方案提出，要大力发展服务外包产业，发挥服务外包再造制造业和提升服务业的关键作用，使服务外包成为青岛产业结构调整升级的重要引擎。
山东省委常委、青岛市委书记李群表示，青岛建设国家重要的区域服务中心，这其中服务外包业无疑是发展的重中之重，要推动服务外包业迈向高端化、促进服务业与制造业深度融合。
转型新引擎 在浙江生产毛绒玩具的张先生再也不用为产品出口犯愁了，借助青岛海尔打造的海贸云商跨境电商服务平台，他的产品卖到了30多个国家。
为张先生提供出口服务的海贸云商正是借助“互联网+”打造的在线服务平台，使得小微外贸企业在线通关、收汇、退税、物流、融资、保险等国际贸易供应链等各环节有了专业的“服务商”。
海贸云商并非个例。作为集外贸口岸和工业制造于一体的区域性经济中心城市，青岛正在探索外贸新型商业模式——跨境电商服务平台，新华锦锦贸通、阿里一达通、亚马逊等国内外知名外贸平台企业成为第一批探路者，正形成新的服务外包产业优势。
从卖产品到卖服务，“互联网+”、大数据、云计算、物联网等服务业深度介入制造行业，让智能化工厂、定制化生产和服务外包等现代制造模式不断诞生。制造业服务化作为服务外包的重要组成部分，正日渐成为城市转型新引擎。
按照青岛的实施方案，包括先进制造业服务化在内，未来青岛服务外包将重点培育海洋科技服务、金融综合服务、跨境电子商务服务、影视文化创意服务、国际贸易综合服务等六大特色领域，实现“三个一批”工作目标，即认定和培育一批服务外包示范园区、企业和人才实训基地；培育一批服务外包特色骨干企业和培训机构；建设服务外包集聚区，打造一批服务外包知名品牌。
青岛力争到2020年，实现全市服务外包执行额翻一番，突破60亿美元，跨入中国服务外包示范城市先进行列，打造“青岛服务”城市品牌。
在青岛，服务外包的快速增长已经造就了一大批服务品牌。
优创是其中的一个典型。这家由一位名叫马修的美国青年于2004年在青岛注册成立、致力于服务美国保险业的服务外包公司，在12年间，迅速成长为市场覆盖美国、加拿大和英国，员工超过2000人的大型服务外包公司。目前，除了青岛大本营外，优创在济南以及印度班加罗尔也设立了分公司，全面开展全球化运营，成为“保险零售业BPO全球第一”和“山东省第一家对欧美开展离岸外包业务千人级企业”。
卡特彼勒、阿尔卡特—朗讯、海尔电产……青岛涌现出多家面向全球市场的研发机构，产业附加值不断提升。
同时，青岛还培育出海信网络科技、海尔软件、软控股份、百灵科技等服务外包企业，发挥了领军企业的产业带动作用。
青岛的服务外包企业还走出国门，取得不俗业绩。电建三公司借助中巴经济走廊机制承建了巴基斯坦卡西姆港燃煤电站项目，合同额达11.2亿美元，该项目也是中巴经济走廊首个进入执行阶段的能源类工程项目。
青岛市市长张新起表示，青岛正处在转型发展的关键时期。服务外包产业代表着先进的生产力，将在经济转型升级中发挥重要的引领作用。未来，青岛将继续大力扶持服务外包产业的发展。
产业高端化 影视产业园15个摄影棚、11个置景车间全部封顶，样板棚亮相，《环太平洋2》等好莱坞巨制将进驻拍摄……在青岛西海岸灵山湾畔，一个具有国际特色的万达东方影都影视产业园区正在加速崛起。据悉，未来3年将有11部好莱坞大片入驻拍摄制作。今后每年在这里拍摄制作的国内外影视作品将达到130多部、常驻剧组100多个。
伴随这个影视产业园区崛起的文化创意产业将成为青岛服务外包新的增长极。
如今的青岛已成为服务外包企业成长的沃土。
数据显示，青岛市登记服务外包企业由222家增加到目前的1009家，5年间年均增长33%。近年来，青岛市着力引进以高附加值、高新技术为主的“智慧型”企业，更加突出“智造”，以知识和研发为主要特征的离岸知识流程外包(KPO)比重不断提升，成为服务外包新增长点。IBM、NEC、亚致力、武汉光谷、东软、Infosy、惠普大数据、亿赞普等一大批知名企业先后落户青岛，并都取得良好发展业绩。
